外海街道公共服務(wù)中心叫號(hào)機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器完成升級(jí)改造
文章來(lái)源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2019-06-24 17:26 瀏覽數(shù)：-
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，外海街道公共服務(wù)中心自5月7日完成叫號(hào)機(jī)和服務(wù)評(píng)價(jià)器的更換以及叫號(hào)系統(tǒng)軟件的安裝后,，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的精心調(diào)試、工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接,，升級(jí)改造后的叫號(hào)機(jī),、服務(wù)評(píng)價(jià)器于6月份正式投入使用，服務(wù)群眾,。
據(jù)悉,，升級(jí)后的新系統(tǒng)功能更加完備，界面更加人性化,，操作更加高效便捷,，運(yùn)行更加平穩(wěn),，且還具體有以下4點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1. 叫號(hào)機(jī)觸屏效果良好,，反應(yīng)快捷，主界面設(shè)置更加清晰,，方便辦事群眾按需取號(hào),。
2. 設(shè)有預(yù)約取號(hào)端口，辦事群眾可通過(guò)江門(mén)政務(wù)網(wǎng)微信公眾號(hào)預(yù)約,，在預(yù)約時(shí)間到辦事大廳取預(yù)約號(hào)，可優(yōu)先安排辦理業(yè)務(wù),，便于減少群眾等候時(shí)間,、實(shí)現(xiàn)大廳錯(cuò)峰辦事。
3. 每位窗口工作人員均有各自登錄客戶(hù)端的賬號(hào),，登錄后一機(jī)雙屏顯示窗口工作人員的照片,、姓名和工號(hào)，系統(tǒng)記錄單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,，業(yè)務(wù)辦結(jié)后,，辦事群眾可通過(guò)外屏“觸摸評(píng)價(jià)”功能對(duì)窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行打分。
4. 管理系統(tǒng)可查詢(xún)到每個(gè)窗口工作人員的辦理業(yè)務(wù)數(shù)量,、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng),、群眾滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，了解辦事大廳各窗口人流量和繁忙程度,。
叫號(hào)機(jī),、服務(wù)評(píng)價(jià)器的升級(jí)改造,，不僅極大地解除了辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)等候之苦，而且大大緩解了辦事大廳人員擁堵的情況,，提高了窗口辦事效率,，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。
