多措并舉應(yīng)對(duì)暑假業(yè)務(wù)辦理高峰
文章來(lái)源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2019-07-16 09:45 瀏覽數(shù)：-
“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？” 7月15日是學(xué)生放暑假開(kāi)始的第一個(gè)工作日，走進(jìn)江南街道公共服務(wù)中心可以看到,，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的辦事群眾明顯增多，其中部分是放暑假的孩子們,，中心工作人員也都以熱情服務(wù)投入工作之中,。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)中心日均業(yè)務(wù)量為日常的三倍,，主要涉及戶政的身份證換發(fā)和出入境的港澳通行證辦理業(yè)務(wù),，部分是父母在暑假期間帶孩子前來(lái)辦理業(yè)務(wù),，工作人員表示：“一天下來(lái)忙得連水都沒(méi)有來(lái)得及喝。”一直耐心指導(dǎo)群眾并協(xié)助窗口完成服務(wù)事項(xiàng)的辦理,。中心也根據(jù)辦事群眾激增,，多措并舉緩解窗口壓力，包括增設(shè)工作人員咨詢引導(dǎo),、分流群眾使用自助機(jī)器辦理業(yè)務(wù)等。
為滿足群眾暑期辦事需要,，中心始終堅(jiān)持“貼心,、便利、高效,、公平”的服務(wù)理念,，除工作日正常服務(wù)外，還開(kāi)展“5+X”的預(yù)約服務(wù),，全面推行周六上午對(duì)外服務(wù),，方便群眾選擇合適自己的辦事時(shí)間。同時(shí),，為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,，中心積極開(kāi)展“最多跑一次”改革工作，讓群眾享受到更加快捷,、高效的服務(wù),。
