一,、適用范圍
本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的商場（商業(yè)綜合體）等的衛(wèi)生防護,。主要內(nèi)容包括經(jīng)營場所運營管理,、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強清潔消毒、個人衛(wèi)生防護和功能區(qū)要求等,。
二、經(jīng)營場所運營管理
（一）落實主體責(zé)任,。商場負責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人,，建立防控制度，做好員工信息采集工作,。
（二）提高風(fēng)險防范意識,。可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等,，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知,。
（三）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測,，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱,、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī),。合理安排從業(yè)人員輪休,。
（四）實施人員體溫檢測。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫,，體溫正常方可進入,。
（五）所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。所有員工佩戴口罩上崗,。安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩,，回家后注意洗手；顧客不戴口罩時,，拒絕其進入大型商場購物,。
（六）禁止組織聚集性活動。避免集體餐食,，集中會議,、培訓(xùn)、娛樂等,；不得組織開展大規(guī)模促銷活動,、展覽展示等聚集性活動；員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動,。
（七）暫停部分服務(wù)設(shè)施,。暫停母嬰室、兒童游樂場所,、室內(nèi)娛樂場所服務(wù),；無法暫時關(guān)閉的，必須對全部公共設(shè)施進行消毒后開放；
（八）實行錯時分桌就餐,。員工應(yīng)當(dāng)采取錯峰,、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐,；避免聚集堂食用餐,，盡量減少近距離交談。
（九）合理使用電梯,。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當(dāng)距離,；低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸,，高樓層乘用直梯時,，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。
（十）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域,?？稍诮?jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時,，及時到該區(qū)域進行暫時隔離,，再按照相關(guān)規(guī)定處理。
三,、環(huán)境衛(wèi)生要求
（一）加強室內(nèi)通風(fēng),。在保證經(jīng)營場所溫度達標前提下，加強室內(nèi)空氣流通,，首選自然通風(fēng),，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（GB 37488-2019）,。
運行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對開放式冷卻塔,、過濾網(wǎng)、過濾器,、凈化器,、風(fēng)口、空氣處理機組,、表冷器,、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗,、消毒或更換,。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng),。
（二）垃圾清運處理,。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理,。存放垃圾時,，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋緊閉,，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具,。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進行一次消毒,。
（三）其他衛(wèi)生要求,。確保商場地面無污水,。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔,、除垢、消毒,。確保公共衛(wèi)生間及時清潔,，做到無積污、無蠅蛆,、無異味,。
四、加強清潔消毒
（一）加強餐飲具消毒,。員工用餐場所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣,，加強公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒,，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒,。
（二）物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生,，每天定期消毒,，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺,、柜臺,、消息區(qū)、服務(wù)臺,、游戲機,、電梯間按鈕、扶手,、門把手,、公共桌椅座椅、公共垃圾桶,、購物籃,、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250mg/L—500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭,，也可采用消毒濕巾進行擦拭,。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù),。
（三）垃圾桶消毒,。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理,?？捎煤行?50mg/L-500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭,。
（四）衛(wèi)生潔具消毒,。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后,，清水沖洗干凈,，晾干待用。
（五）消毒工作服,。定期更換工作服,；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘,，然后常規(guī)清洗,。
（六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常,，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑,；有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。
五,、個人健康防護
（一）佩戴口罩,。從業(yè)人員在崗時應(yīng)當(dāng)佩戴防護口罩，與顧客交流時不得摘下口罩,。顧客在商場內(nèi)要一直佩戴口罩,。
（二）保持安全距離。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時宜保持一定距離和避免直接接觸,。
（三）注意手衛(wèi)生,。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑,；特殊條件下,，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時,，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動水下洗手,。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛,。
（四）商場內(nèi)的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員,、接貨員,、理貨員、保潔員,、保安等與顧客接觸較多的工作人員,，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。
（五）接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手,，傳遞時都要佩戴口罩,；對于負責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套,。
（六）收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式,，有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護目鏡。
（七）商場快速交流優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交換,。
六,、商場功能區(qū)要求
（一）商場中的酒吧,、餐廳,、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉,。
（二）商場中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠程授課方式。
（三）商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū),，銷售人員與顧客交談時保持1米及以上距離,。盡量不要直接接觸；視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量,。
（四）商場中的運動健身區(qū),，建議顧客適當(dāng)縮減健身時長；顧客健身時應(yīng)當(dāng)相對分散,。
（五）商場中的餐飲集中區(qū),，應(yīng)當(dāng)推薦顧客采用打包帶走方式用餐；或提供遠程網(wǎng)絡(luò)訂餐,，顧客取餐時注意不與服務(wù)人員直接接觸,。
（六）關(guān)于商場中的超市，環(huán)境衛(wèi)生防護可按照專門要求辦理,。
