立足“小窗口”做好婚姻登記“大服務(wù)”
文章來源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2024-07-10 16:06 瀏覽數(shù)：-
江門,，被譽(yù)為“中國第一僑鄉(xiāng)”，每年的婚姻登記數(shù)量，特別是涉外婚姻登記數(shù)據(jù)位居全省首位,。今年以來，共辦理婚姻登記業(yè)務(wù)11562對(duì),，其中涉外國人、涉港澳臺(tái)居民及華僑婚姻登記業(yè)務(wù)680對(duì),，登記合格率,、群眾滿意率均達(dá)100%。市民政局通過高標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)服務(wù),、新內(nèi)容,，多舉措提升服務(wù)水平，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的婚姻登記服務(wù),。
一,、以“高”標(biāo)準(zhǔn)踐行為民初心使命 定期開展培訓(xùn)教育。組織開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，如學(xué)習(xí)我國加入《取消外國公文認(rèn)證要求的公約》后涉外婚姻登記管理工作的調(diào)整內(nèi)容（即海牙認(rèn)證）,，使登記員快速熟悉相關(guān)規(guī)定，政策調(diào)整時(shí)期平穩(wěn)過渡,。政策調(diào)整至今,，合規(guī)成功登記涉外婚姻（經(jīng)海牙認(rèn)證）420對(duì)，居全省前列,；召開案例分析會(huì),，通過典型案例，結(jié)合法律法規(guī),，結(jié)合實(shí)際討論研究可操作性的措施,，形成經(jīng)驗(yàn)，有效提升業(yè)務(wù)和服務(wù)水平,。 健全崗位責(zé)任機(jī)制,。在原有明確人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，推行首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制等行之有效的工作制度,，以公民婚育“一件事一次辦”便民舉措為切入點(diǎn)，努力兌現(xiàn)“一次辦好,、只跑一次”的服務(wù)承諾,，在預(yù)約受理、現(xiàn)場登記等環(huán)節(jié)做到線上,、線下無縫對(duì)接,，確保每項(xiàng)登記流程井然有序。 創(chuàng)新婚姻登記服務(wù)體驗(yàn),。實(shí)行婚姻登記“好差評(píng)”制度，設(shè)立“群眾意見箱”和服務(wù)評(píng)價(jià)二維碼,，自覺接受監(jiān)督,，聽取群眾意見和建議，努力為群眾提供更加人性化的婚姻登記服務(wù),。 二,、以“優(yōu)”服務(wù)打造群眾滿意窗口 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直面溝通，設(shè)立婚姻登記專用微信賬號(hào),，為當(dāng)事人提供線上咨詢解答,、線上證件預(yù)審,。針對(duì)我國加入《取消外國公文認(rèn)證要求的公約》后涉外婚姻登記工作流程的調(diào)整，以及補(bǔ)辦年代久遠(yuǎn)的婚姻登記證書等手續(xù)相對(duì)復(fù)雜的情況,，群眾可通過線上直接溝通和證件預(yù)審,。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直面溝通為當(dāng)事人提供更加便捷的服務(wù),，真正做到讓當(dāng)事人“少等一分鐘,、少跑一趟路”。 特殊日子“不打烊”,，為滿足群眾在周末,、法定節(jié)假日、特別是在具有紀(jì)念意義的特殊日子婚姻登記的需求,，如520,、521等領(lǐng)證高峰日子，為群眾辦理結(jié)婚登記“不辦完不打烊”,，確保每對(duì)新人完成登記,。今年特殊日子共為832對(duì)新人辦理結(jié)婚登記。 “跨域辦理”精準(zhǔn)有序,，全面落實(shí)婚姻登記“全城通辦”“跨省通辦”政策要求,，全力做好群眾異地辦理婚姻登記工作，平均每年辦理跨區(qū)域婚姻登記量達(dá)到3600余對(duì),，打破地域限制,，極大地方便新人就近就地辦理婚姻登記。 三,、以“新”內(nèi)容拓展個(gè)性化服務(wù)鏈 “婚登+婚檢孕檢服務(wù)”,，整合民政、衛(wèi)健資源,，為群眾提供婚姻登記,、婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕前優(yōu)生健康檢查,、優(yōu)生咨詢指導(dǎo)“一站式”服務(wù),，做到“進(jìn)一道門、辦兩件事”,，實(shí)現(xiàn)了婚姻登記和婚前孕前保健無縫銜接,。 “婚登+婚姻輔導(dǎo)服務(wù)”，引入專業(yè)社工機(jī)構(gòu)開展婚姻輔導(dǎo)服務(wù),，采取線上線下結(jié)合的服務(wù)方式,，建立咨詢平臺(tái)，為有需求的當(dāng)事人提供婚前輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo),、婚姻問題咨詢,、家庭矛盾處置等服務(wù)。發(fā)揮了專業(yè)社工在調(diào)和婚姻家庭矛盾中的積極作用,，為和諧穩(wěn)定的婚姻家庭保駕護(hù)航,。今年以來，共輔導(dǎo)服務(wù)對(duì)象3280人次,。 “婚登+集體婚禮服務(wù)”,，在元宵節(jié)、5月20日等特殊日子,，舉辦“元宵迎喜事”,、“當(dāng)520遇上小滿”等新中式集體婚禮，為群眾幸福添彩,，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗,，弘揚(yáng)喜事新辦、婚事簡辦的文明新風(fēng),。2024年,，全市共舉辦了9場集體頒證和集體婚禮活動(dòng)。 【轉(zhuǎn)載江門市民政局政務(wù)網(wǎng)】
