【百千萬工程】禮樂街道：優(yōu)化“四項(xiàng)”機(jī)制 精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)
文章來源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2023-11-14 11:44 瀏覽數(shù)：-
禮樂街道堅(jiān)持把企業(yè)提質(zhì)增效作為穩(wěn)增長,、促發(fā)展、惠民生的重要載體,推出五項(xiàng)企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，包括暢通“線上+線下”政企互動(dòng)渠道、組建“專職+專業(yè)”高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)、建立“閉環(huán)+協(xié)同”問題解決機(jī)制,、構(gòu)建“街道+村居”聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系,用真心真情為企業(yè)排憂解難,扶持企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng),，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
一,、暢通“線上+線下”政企互動(dòng)渠道
禮樂街道探索政企溝通新渠道,，通過召開現(xiàn)場會(huì)、懇談會(huì),、交流會(huì)等方式,，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)政企良性互動(dòng),。線上用好微信公眾號(hào)和企業(yè)網(wǎng)格微信群,，探索“惠企政策一站推送、發(fā)展難題一網(wǎng)收集,、企業(yè)訴求一鍵通達(dá)”,；線下持續(xù)升級(jí)“溫情服務(wù)”行動(dòng)，進(jìn)一步完善全街道服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制,，開展各類政企交流活動(dòng)10余場,，舉辦專題講座13場，精準(zhǔn)解讀惠企政策,。
“生產(chǎn)經(jīng)營中有沒有問題?對(duì)街道有什么意見建議?”禮樂街道黨政領(lǐng)導(dǎo)班子帶著一系列問題,，深入到轄區(qū)企業(yè)走訪，調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，誠懇征求企業(yè)對(duì)街道的意見建議,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來,，禮樂街道開展企業(yè)走訪活動(dòng),，共走訪企業(yè)超500家次,幫助企業(yè)解決訴求150個(gè)。針對(duì)問題和訴求,禮樂街道盯緊企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域,、關(guān)鍵化解,，采取第一時(shí)間受理、臺(tái)賬式調(diào)度,、回頭看辦理機(jī)制,，精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)基本情況和經(jīng)營狀況，構(gòu)建“一企一檔”推動(dòng)政策兌現(xiàn),、問題解決,。同時(shí)，進(jìn)一步用好用活中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺(tái),切實(shí)提升信息收集和問題解決效率,，做到企業(yè)訴求7x24小時(shí)“即接即辦”,。在區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)部門的大力支持下,，禮樂街道成功推動(dòng)19家工商企業(yè)實(shí)現(xiàn)"小升規(guī)”,，2022年全年引進(jìn)招商項(xiàng)目或增資項(xiàng)目9個(gè),，其中億元以上項(xiàng)目4個(gè);堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入,，支持企業(yè)申報(bào)國家高企,，順利完成高企申報(bào)28家,其中初次認(rèn)定19家，重新認(rèn)定9家,，以扎實(shí)的工作推動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
二、組建“專職+專業(yè)”高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)
禮樂街道建立領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)機(jī)制,，發(fā)揮“馬上就辦,、真抓實(shí)干”作用，街道黨政班子成員分片包聯(lián)全街道55家規(guī)上企業(yè),、530家工業(yè)企業(yè),，對(duì)企業(yè)定期跟蹤走訪，全面掌握企業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況和具體訴求,，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)紓困解難,，全力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件，協(xié)力支持企業(yè)發(fā)展壯大,。
成立由黨政綜合,、黨建工作、人才服務(wù),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、規(guī)劃建設(shè)、應(yīng)急管理等部門單位組成的企業(yè)服務(wù)工作專班,，采取積極措施,，扎實(shí)做好項(xiàng)目落地、環(huán)境衛(wèi)生,、市政綠化,、交通設(shè)施、運(yùn)輸秩序,、政策宣講,、問題解決等服務(wù)工作。落實(shí)“企業(yè)服務(wù)專員”機(jī)制,，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部擔(dān)任“企業(yè)服務(wù)專員”，主動(dòng)靠前服務(wù),，深入開展暖企走訪,，全方位了解企業(yè)“急難愁盼”問題，對(duì)能解決的問題立即解決,，對(duì)暫不能解決的問題清單化,、項(xiàng)目化盡快協(xié)調(diào)解決,，全力為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展掃除障礙，不斷提振企業(yè)發(fā)展信心,、增強(qiáng)創(chuàng)新活力,。
此外，禮樂街道不斷打造高素質(zhì),、專業(yè)化,、年輕化的經(jīng)濟(jì)干部隊(duì)伍，為全街道經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障,。比如,，在打造經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格員隊(duì)伍上下功夫，網(wǎng)格員隊(duì)伍平均年齡32歲,，大專及以上學(xué)歷67人,，占比81.7%。其次,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，由街道智慧網(wǎng)格指揮中心牽頭，會(huì)同經(jīng)濟(jì)部門堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。最后,，建立“1+1+X”聯(lián)合走訪模式，即主管部門,、經(jīng)濟(jì)部門至少派出1名專業(yè)干部,，聯(lián)合專職網(wǎng)格員開展聯(lián)合走訪，通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、惠企政策宣傳等服務(wù),，積極帶動(dòng)提升網(wǎng)格員具體業(yè)務(wù)水平。
三,、建立“閉環(huán)+協(xié)同”問題解決機(jī)制
禮樂街道立足企業(yè)發(fā)展方向和實(shí)際需求,，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)企業(yè)實(shí)行包保，主動(dòng)分析研判企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項(xiàng)目手續(xù)辦理,、施工等階段存在的問題，推動(dòng)企業(yè)“問題清單”變干部“履職清單”,。采取“小分隊(duì)+大部隊(duì)”,、“輕騎兵”等形式，先到基層一線把企業(yè)需求收集進(jìn)走訪調(diào)研臺(tái)賬中,，再進(jìn)行分門別類的研究,，制定具體解決措施。通過“企業(yè)服務(wù)專員”下沉一線走訪，把企業(yè)的“急難愁盼”劃分為產(chǎn)業(yè)發(fā)展類,、基礎(chǔ)設(shè)施類,、惠企政策類、公共服務(wù)類等,，方便街道各職能部門“對(duì)癥下藥”,。
只要企業(yè)有“需求”，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就第一時(shí)間“響應(yīng)”,。一樁樁,、一件件，不論大小,、不分難易,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)用自己的努力和行動(dòng)解決一個(gè)個(gè)難題，全力助推企業(yè)發(fā)展,。有的是一些需要對(duì)上協(xié)調(diào)的問題,，比如，水路運(yùn)輸審批,；有的是一些歷史遺留問題,，比如，挪移動(dòng)信號(hào)塔,、拆除危橋問題,；有的是一些迫在眉睫需要解決的問題，比如,，企業(yè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收,、建設(shè)項(xiàng)目污水管網(wǎng)、融資貸款問題,，目前,，在街道的溝通協(xié)調(diào)下，2家企業(yè)分別與江門農(nóng)商銀行簽訂了200萬元的貸款協(xié)議,，1家企業(yè)與銀行初步達(dá)成金融貸款合作意向,，有效緩解企業(yè)融資的問題，提振企業(yè)發(fā)展信心,。
針對(duì)走訪調(diào)研企業(yè)的實(shí)際問題,，禮樂街道建立訴求反饋機(jī)制，企業(yè)反饋的訴求通過分級(jí)響應(yīng)機(jī)制流轉(zhuǎn)至街道和職能部門辦理,，形成受理登記,、快速辦理、及時(shí)反饋,、定期回訪和統(tǒng)計(jì)分析的“閉環(huán)+協(xié)同”解決機(jī)制,，切實(shí)做到服務(wù)有溫度,、響應(yīng)有速度,、辦理有力度,。
四、構(gòu)建“村居+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系
服務(wù)面對(duì)面,，更要點(diǎn)對(duì)點(diǎn),。禮樂街道立足農(nóng)村（社區(qū)）治理現(xiàn)狀和現(xiàn)實(shí)需求，用活用實(shí)“小網(wǎng)格”,，建立起“全面覆蓋,、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的企業(yè)網(wǎng)格化管理機(jī)制,，設(shè)置4個(gè)企業(yè)網(wǎng)格,，落實(shí)農(nóng)村（社區(qū)）小企業(yè)、小廠房屬地管理責(zé)任,，切實(shí)推動(dòng)治理盲區(qū)從“無人管”向“有人治”的轉(zhuǎn)變,。
建立農(nóng)村（社區(qū)）專職網(wǎng)格員巡企制度，要求網(wǎng)格員每周上門服務(wù)企業(yè),，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)流動(dòng)信息,、聆聽企業(yè)的聲音，與企業(yè)第一時(shí)間對(duì)接,，實(shí)地調(diào)研企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,、項(xiàng)目需求、產(chǎn)品市場等情況,，聽取企業(yè)存在的問題和需求,。既確保了企業(yè)及員工訴求的有效解決，也暢通了街道,、各村居與企業(yè)的溝通渠道,，從根上打通為企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。此外,，每個(gè)村居均建立了企業(yè)信息臺(tái)賬和企業(yè)微信工作群,，完善“家門口”的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變,。
