【百千萬工程】禮樂街道：優(yōu)化“四項”機制 精準服務(wù)企業(yè)
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2023-11-14 11:44 瀏覽數(shù)：-
禮樂街道堅持把企業(yè)提質(zhì)增效作為穩(wěn)增長、促發(fā)展,、惠民生的重要載體,推出五項企業(yè)服務(wù)工作機制,，包括暢通“線上+線下”政企互動渠道、組建“專職+專業(yè)”高效服務(wù)團隊,、建立“閉環(huán)+協(xié)同”問題解決機制,、構(gòu)建“街道+村居”聯(lián)動服務(wù)體系,用真心真情為企業(yè)排憂解難,扶持企業(yè)做優(yōu)做強，全力推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
一,、暢通“線上+線下”政企互動渠道
禮樂街道探索政企溝通新渠道，通過召開現(xiàn)場會,、懇談會,、交流會等方式，精準對接服務(wù)企業(yè),，推動政企良性互動,。線上用好微信公眾號和企業(yè)網(wǎng)格微信群，探索“惠企政策一站推送,、發(fā)展難題一網(wǎng)收集,、企業(yè)訴求一鍵通達”；線下持續(xù)升級“溫情服務(wù)”行動,，進一步完善全街道服務(wù)企業(yè)工作機制,，開展各類政企交流活動10余場，舉辦專題講座13場，精準解讀惠企政策,。
“生產(chǎn)經(jīng)營中有沒有問題?對街道有什么意見建議?”禮樂街道黨政領(lǐng)導班子帶著一系列問題,，深入到轄區(qū)企業(yè)走訪，調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，誠懇征求企業(yè)對街道的意見建議,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，禮樂街道開展企業(yè)走訪活動,，共走訪企業(yè)超500家次,幫助企業(yè)解決訴求150個。針對問題和訴求,禮樂街道盯緊企業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域,、關(guān)鍵化解,，采取第一時間受理,、臺賬式調(diào)度,、回頭看辦理機制，精準動態(tài)掌握企業(yè)基本情況和經(jīng)營狀況,，構(gòu)建“一企一檔”推動政策兌現(xiàn),、問題解決。同時,，進一步用好用活中小微企業(yè)訴求快速響應(yīng)平臺,切實提升信息收集和問題解決效率,，做到企業(yè)訴求7x24小時“即接即辦”。在區(qū)委,、區(qū)政府和各級部門的大力支持下,，禮樂街道成功推動19家工商企業(yè)實現(xiàn)"小升規(guī)”，2022年全年引進招商項目或增資項目9個,，其中億元以上項目4個;堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，支持企業(yè)申報國家高企,，順利完成高企申報28家,其中初次認定19家,，重新認定9家，以扎實的工作推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
二,、組建“專職+專業(yè)”高效服務(wù)團隊
禮樂街道建立領(lǐng)導干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)機制，發(fā)揮“馬上就辦,、真抓實干”作用,，街道黨政班子成員分片包聯(lián)全街道55家規(guī)上企業(yè)、530家工業(yè)企業(yè),，對企業(yè)定期跟蹤走訪,，全面掌握企業(yè)發(fā)展的真實情況和具體訴求，主動服務(wù)企業(yè)紓困解難，全力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件,，協(xié)力支持企業(yè)發(fā)展壯大,。
成立由黨政綜合、黨建工作,、人才服務(wù),、經(jīng)濟發(fā)展、規(guī)劃建設(shè),、應(yīng)急管理等部門單位組成的企業(yè)服務(wù)工作專班,，采取積極措施，扎實做好項目落地,、環(huán)境衛(wèi)生,、市政綠化、交通設(shè)施,、運輸秩序,、政策宣講、問題解決等服務(wù)工作,。落實“企業(yè)服務(wù)專員”機制,，街道黨政領(lǐng)導班子和黨員干部擔任“企業(yè)服務(wù)專員”，主動靠前服務(wù),，深入開展暖企走訪,，全方位了解企業(yè)“急難愁盼”問題，對能解決的問題立即解決,，對暫不能解決的問題清單化,、項目化盡快協(xié)調(diào)解決，全力為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展掃除障礙,，不斷提振企業(yè)發(fā)展信心,、增強創(chuàng)新活力。
此外,，禮樂街道不斷打造高素質(zhì),、專業(yè)化、年輕化的經(jīng)濟干部隊伍,，為全街道經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障,。比如，在打造經(jīng)濟網(wǎng)格員隊伍上下功夫,，網(wǎng)格員隊伍平均年齡32歲,，大專及以上學歷67人，占比81.7%,。其次,，強化業(yè)務(wù)培訓，由街道智慧網(wǎng)格指揮中心牽頭，會同經(jīng)濟部門堅持開展業(yè)務(wù)培訓,。最后,，建立“1+1+X”聯(lián)合走訪模式，即主管部門,、經(jīng)濟部門至少派出1名專業(yè)干部,，聯(lián)合專職網(wǎng)格員開展聯(lián)合走訪，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)指導,、惠企政策宣傳等服務(wù),，積極帶動提升網(wǎng)格員具體業(yè)務(wù)水平。
三,、建立“閉環(huán)+協(xié)同”問題解決機制
禮樂街道立足企業(yè)發(fā)展方向和實際需求,，街道黨政領(lǐng)導班子對企業(yè)實行包保，主動分析研判企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項目手續(xù)辦理,、施工等階段存在的問題，推動企業(yè)“問題清單”變干部“履職清單”,。采取“小分隊+大部隊”,、“輕騎兵”等形式，先到基層一線把企業(yè)需求收集進走訪調(diào)研臺賬中,，再進行分門別類的研究，制定具體解決措施,。通過“企業(yè)服務(wù)專員”下沉一線走訪,，把企業(yè)的“急難愁盼”劃分為產(chǎn)業(yè)發(fā)展類、基礎(chǔ)設(shè)施類,、惠企政策類,、公共服務(wù)類等，方便街道各職能部門“對癥下藥”,。
只要企業(yè)有“需求”,，服務(wù)團隊就第一時間“響應(yīng)”。一樁樁,、一件件,，不論大小、不分難易,，服務(wù)團隊用自己的努力和行動解決一個個難題,，全力助推企業(yè)發(fā)展。有的是一些需要對上協(xié)調(diào)的問題,，比如,，水路運輸審批；有的是一些歷史遺留問題，比如,，挪移動信號塔,、拆除危橋問題；有的是一些迫在眉睫需要解決的問題,，比如,，企業(yè)項目綜合驗收、建設(shè)項目污水管網(wǎng),、融資貸款問題,，目前，在街道的溝通協(xié)調(diào)下,，2家企業(yè)分別與江門農(nóng)商銀行簽訂了200萬元的貸款協(xié)議,，1家企業(yè)與銀行初步達成金融貸款合作意向，有效緩解企業(yè)融資的問題,，提振企業(yè)發(fā)展信心,。
針對走訪調(diào)研企業(yè)的實際問題，禮樂街道建立訴求反饋機制,，企業(yè)反饋的訴求通過分級響應(yīng)機制流轉(zhuǎn)至街道和職能部門辦理,，形成受理登記、快速辦理,、及時反饋,、定期回訪和統(tǒng)計分析的“閉環(huán)+協(xié)同”解決機制，切實做到服務(wù)有溫度,、響應(yīng)有速度,、辦理有力度。
四,、構(gòu)建“村居+網(wǎng)格”聯(lián)動服務(wù)體系
服務(wù)面對面,，更要點對點。禮樂街道立足農(nóng)村（社區(qū)）治理現(xiàn)狀和現(xiàn)實需求,，用活用實“小網(wǎng)格”,，建立起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底,、責任到人”的企業(yè)網(wǎng)格化管理機制,，設(shè)置4個企業(yè)網(wǎng)格，落實農(nóng)村（社區(qū)）小企業(yè),、小廠房屬地管理責任,，切實推動治理盲區(qū)從“無人管”向“有人治”的轉(zhuǎn)變。
建立農(nóng)村（社區(qū)）專職網(wǎng)格員巡企制度,，要求網(wǎng)格員每周上門服務(wù)企業(yè),，實時掌握企業(yè)流動信息,、聆聽企業(yè)的聲音，與企業(yè)第一時間對接,，實地調(diào)研企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,、項目需求、產(chǎn)品市場等情況,，聽取企業(yè)存在的問題和需求,。既確保了企業(yè)及員工訴求的有效解決，也暢通了街道,、各村居與企業(yè)的溝通渠道,，從根上打通為企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。此外,，每個村居均建立了企業(yè)信息臺賬和企業(yè)微信工作群,，完善“家門口”的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推動企業(yè)服務(wù)實現(xiàn)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變,。
