為進一步提升服務質量,，外海街道公共服務中心自5月7日完成叫號機和服務評價器的更換以及叫號系統(tǒng)軟件的安裝后，經過一個月的精心調試,、工作人員的培訓學習和新舊系統(tǒng)的數據對接,，升級改造后的叫號機、服務評價器于6月份正式投入使用,，服務群眾,。

據悉，升級后的新系統(tǒng)功能更加完備,，界面更加人性化,，操作更加高效便捷，運行更加平穩(wěn),，且還具體有以下4點優(yōu)勢：

1. 叫號機觸屏效果良好,，反應快捷,，主界面設置更加清晰,，方便辦事群眾按需取號。

2. 設有預約取號端口,，辦事群眾可通過江門政務網微信公眾號預約,，在預約時間到辦事大廳取預約號，可優(yōu)先安排辦理業(yè)務,，便于減少群眾等候時間,、實現大廳錯峰辦事。

3. 每位窗口工作人員均有各自登錄客戶端的賬號,，登錄后一機雙屏顯示窗口工作人員的照片,、姓名和工號，系統(tǒng)記錄單筆業(yè)務辦理時間，業(yè)務辦結后,，辦事群眾可通過外屏“觸摸評價”功能對窗口工作人員的服務情況進行打分,。

4. 管理系統(tǒng)可查詢到每個窗口工作人員的辦理業(yè)務數量、辦理各項業(yè)務時長,、群眾滿意度等相關信息,，了解辦事大廳各窗口人流量和繁忙程度。

叫號機,、服務評價器的升級改造,，不僅極大地解除了辦事群眾長時間站立排隊等候之苦，而且大大緩解了辦事大廳人員擁堵的情況,，提高了窗口辦事效率,，贏得了廣大群眾的一致好評。