“陳大叔遛狗沒牽繩和鄰居吵起來了,，需要協(xié)調(diào),。”“方姨腿腳不便，需要入戶社保認(rèn)證幫助?！薄@是64歲退休老黨員、退役軍人,、志愿樓長孫國忠參與禮樂街道文苑社區(qū)服務(wù)的日常,，也是踐行“六鄰工程”的生動(dòng)寫照。
志愿樓長孫國忠入戶向居民宣傳惠民政策
去年,，江海區(qū)印發(fā)《江海區(qū)鄰里黨建“鄰聚力”行動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）,，以“六鄰工程”強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，讓黨建引領(lǐng)小區(qū)治理更有效能,、更有溫度,。在《實(shí)施方案》指導(dǎo)下，禮樂街道文苑社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理工作,，探索“網(wǎng)統(tǒng)樓辦”社區(qū)網(wǎng)格化管理模式,，即通過在網(wǎng)格內(nèi)推行“網(wǎng)格統(tǒng)籌、樓長協(xié)辦”工作機(jī)制,，將“志愿服務(wù)”融入社區(qū)“大黨委”和網(wǎng)格化管理機(jī)制,，促進(jìn)發(fā)揮協(xié)同共治力量，打通基層治理“最后一米”,，提升群眾的幸福感。
一,、“小樓長”發(fā)揮“大作用”
熱心居民嬌姨是一名志愿樓長,，她經(jīng)常協(xié)助社區(qū)開展大小事務(wù)。前段時(shí)間,，降雨集中,，嬌姐主動(dòng)在小區(qū)巡查道路排水和沙井蓋情況,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)到網(wǎng)格，協(xié)助專職網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員做好防范工作,。她說：“看到隱患即拍即傳,，聽到訴求隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)我來說都是舉手之勞,?！?br/>
為了更好地開展社區(qū)治理、服務(wù)居民,，文苑社區(qū)結(jié)合網(wǎng)格化管理工作,，通過“嚴(yán)選+優(yōu)育”方式打造志愿樓長隊(duì)伍，采取居民自薦,、鄰里舉薦與社區(qū)推薦相結(jié)合的方式摸排樓棟意向人選,，注重發(fā)揮在職黨員、退役軍人,、退休干部,、物業(yè)代表、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體等重點(diǎn)群體力量,，選出群眾放心滿意的樓長,。由社區(qū)舉行集中聘任儀式，配備工作證,，建立“一樓一長”信息臺(tái)賬,，在網(wǎng)格微信群公布樓長姓名、聯(lián)系方式,，明確了樓長的服務(wù)職責(zé),，方便“樓事找樓長”，增強(qiáng)樓長責(zé)任感和榮譽(yù)感,。
“我們社區(qū)以開放式小區(qū)為主,，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)安全,、物業(yè)管理等都需要多方力量協(xié)作支持,。我們通過發(fā)動(dòng)志愿樓長參與小區(qū)治理、商議小區(qū)事務(wù),，將服務(wù)延伸到每一戶居民家門口,。”文苑社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任,、總網(wǎng)格長方春華說。
目前,，文苑社區(qū)有實(shí)名制志愿樓長154名,，樓棟志愿者骨干60名,。為提升樓長“硬實(shí)力”，文苑社區(qū)建立日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合制度,，今年以來累計(jì)開展了培訓(xùn)10余場(chǎng),，培訓(xùn)300多人次。此外,，文苑社區(qū)還建立樓長交流機(jī)制,，定期組織座談會(huì)、分享會(huì),、觀摩會(huì),、表彰會(huì)等交流互動(dòng)，提升樓長履職能力,。
二,、“小客廳”議出“大民生”
“有了樓長，小區(qū)氛圍活躍了很多,。居民在小區(qū)樓道整治,、水管改造、綠化種植等公共事務(wù)都有了發(fā)言權(quán),?！本用窳疾f，他通過樓長向社區(qū)反映意見,，自己居住的舊樓下水道得到了重新鋪設(shè),。
每月，文苑社區(qū)定期召開樓棟居民議事會(huì),，由樓長組織黨員,、居民代表、物業(yè)等多方代表“拉家?！眳f(xié)商議事,，針對(duì)樓棟美化、特殊人群關(guān)愛服務(wù),、治安巡邏,、消防安全等具體問題及教育、醫(yī)療,、社保等制度性問題進(jìn)行“微協(xié)商”,，推動(dòng)自治自管，使樓棟成為收集民意,、化解矛盾,、解決問題的“會(huì)客廳”。
“社區(qū)定期將樓長發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總,，建立臺(tái)賬,。樓長一起協(xié)商議事，提高辦事效率和社區(qū)治理水平,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來，文苑社區(qū)已召開議事會(huì)20余場(chǎng)次,，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)360余人次,。”文苑社區(qū)黨委副書記黃長好表示,，樓長隊(duì)伍成為了打通社區(qū)治理“最后一米”的重要力量,。
三、“小課堂”傳遞“大溫暖”
“扎染是民間傳統(tǒng)手工染色技術(shù)之一,，它的獨(dú)特之處在于捆扎后的織物在浸染中能產(chǎn)生獨(dú)特的紋樣,。”在“七彩課堂”的講臺(tái)上,，志愿者老師正在播放PPT進(jìn)行講解,，帶領(lǐng)社區(qū)孩子們認(rèn)識(shí)扎染工藝。志愿樓長黃嘉敏也加入其中,，與孩子們一起感受傳統(tǒng)文化的魅力,。
“七彩課堂”以社區(qū)黨群服務(wù)中心為主陣地，統(tǒng)籌整合社區(qū)“大黨委”和社會(huì)各界資源,，賦能優(yōu)化多項(xiàng)社區(qū)服務(wù),，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)提檔升級(jí)、服務(wù)出圈,，成為了孩子們的“第二課堂”,。
2022年2月，文苑社區(qū)“大黨委”構(gòu)建起“黨政商社”四位一體聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，吸納市直,、區(qū)直部門中層干部、“兩新”黨組織書記,、駐社區(qū)民警,、律師等群體擔(dān)任“大黨委”兼職委員，并建立“大黨委”議事廳,，構(gòu)建議事協(xié)商平臺(tái),，累計(jì)籌集20萬元用于開展民生實(shí)事。
結(jié)合居民需求,，文苑社區(qū)“大黨委”廣泛開展“圓夢(mèng)微心愿”項(xiàng)目,，建立“微心愿清單”，通過走訪摸排,，發(fā)現(xiàn)少年兒童普遍存在“看護(hù)難”“學(xué)習(xí)難”的問題,。為此,，社區(qū)“大黨委”推出“七彩課堂”，打造“家門口”的“帶娃”平臺(tái),，覆蓋社區(qū)轄區(qū)及周邊,，在家門口“托”起孩子們的精彩假期。去年以來,，社區(qū)“大黨委”認(rèn)領(lǐng)“微心愿”35個(gè),，把人民群眾急難愁盼問題落到實(shí)處，把群眾的“心愿清單”變成“幸福清單”,。
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