法治推動開放融合新模式,，深化政務(wù)服務(wù)改革
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2025-01-26 瀏覽數(shù)：-
提升政務(wù)服務(wù)水平是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段,。區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“百千萬工程”的部署和要求,，堅持法治引領(lǐng)錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù),，加速提升政務(wù)效能，我局梳理了政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展要求,，并借鑒其他市區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗,，提出了面向協(xié)同共享的體系推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新模式，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,，讓辦事成本最小化,，最大限度地利企便民。
一,、堅持法治提效率—擦亮窗戶,，精準(zhǔn)對接
推行綜合窗口改革是深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，為適應(yīng)新形勢發(fā)展,，進(jìn)一步優(yōu)化綜合窗口分為三大類型,，即:通辦窗口、主題窗口,、專業(yè)窗口,，并根據(jù)部門職能,、事項調(diào)整和企業(yè)群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣等情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,，各類窗口可互相兼顧不斷優(yōu)化窗口設(shè)置,。
一是通辦窗口。針對日常辦件量較少,、即辦件較少,、業(yè)務(wù)相對清晰，納入通辦窗口,。包括有跨域通辦,，港澳跨境通辦，惠企人才政策專窗,。二是主題窗口,。針對企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目等有明確要求,、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性高,、專業(yè)性較強(qiáng)的事項設(shè)置主題窗口，由主題綜合窗口人員收件和受理,。含企業(yè)開辦一窗通辦,，一件事專窗，工程建設(shè)專窗（重大項目專班）,。三是專業(yè)窗口,。針對日常辦件量較大、即辦件較多,、專業(yè)性強(qiáng)的事項,，設(shè)置專業(yè)窗口。涉及區(qū)人社局,、區(qū)自然資源局,、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)稅務(wù)局,、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水利局,、區(qū)發(fā)改局、區(qū)應(yīng)急局,、區(qū)市場監(jiān)督管理局,、區(qū)文旅局、區(qū)城管局,、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門,。
二、堅持法治解疑難—敞開大門，暖企便民
為有效破解部分辦事群眾和上班族“上班時間沒空辦事,、休息時間無處辦事”這一難題,，我們打破傳統(tǒng)柜臺掌柜模式，適時推出“忙時主動送上門,，閑時主動等上門”的服務(wù)方式,。
一是做好做實幫辦代辦。定期組織隊員學(xué)習(xí)各項政策文件,，了解最新政策動向,，為服務(wù)企業(yè)群眾積蓄力量。形成常態(tài)化上門服務(wù)模式,，打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)隊伍,，全力破解企業(yè)疑難，將便民利企政策,、暖心政務(wù)服務(wù)送上家門,，由傳統(tǒng)的等企業(yè)上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧闷髽I(yè)門。同時積極推廣應(yīng)用“視頻辦”服務(wù),，“零距離”為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù),，確保群眾和企業(yè)能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù),。
二是全時不打烊,。為滿足企業(yè)和群眾的“閑時”辦事需求，在原來5+X的基礎(chǔ)上,，聚焦企業(yè)和群眾的急事,、特事和高頻事項，推出工作日中午“不打烊”,、周末預(yù)約服務(wù),，即增加工作日12:00-14:30午間服務(wù)，周六,、周日提供全天預(yù)約服務(wù),。做到人在崗、網(wǎng)不斷,、事能辦,、不打烊，最大程度方便企業(yè)和群眾在非工作時間辦理各類政務(wù)服務(wù)事項,。
三,、堅持法治促發(fā)展—上下左右，融合發(fā)展
深中通道已于今年6月底正式通車，珠江口左右兩岸進(jìn)入大橋時代,，深圳與江門迎來“同城”時刻,，深圳向左拓展，江門向右發(fā)展,，在“大橋經(jīng)濟(jì)”歷史機(jī)遇下,，政務(wù)服務(wù)緊隨“雙城”發(fā)展思路，趨向融合服務(wù),。一是左右融合,。梳理通辦事項清單，明確高頻事項,。結(jié)合深江兩地企業(yè)和群眾的實際需求,，梳理出如企業(yè)注冊、變更登記,、社保服務(wù),、公積金服務(wù)、人才招聘等超98項高頻民生服務(wù)事項,，納入深江融合服務(wù)辦理范圍,。引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)向更加注重支持跨部門跨區(qū)域的深江兩地協(xié)同互動和資源共享，向?qū)崿F(xiàn)集約化,、整體化可持續(xù)發(fā)展,。二是線上線下融合。線上積極推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享,，打破數(shù)據(jù)壁壘,。深江兩地相關(guān)部門通過技術(shù)手段，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,、共享共用,。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”“線上辦”，依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道,，讓群眾辦理異地事項少跑路,、多辦事。線下設(shè)置“深江跨域融合服務(wù)專窗”,，拓展與深圳城市“跨域通辦”合作,，涉及“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)事項共59項，有效滿足企業(yè)和群眾在兩地跨市投資興業(yè),、居住就業(yè)的熱切需求,，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事便利性。
下一步,，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將繼續(xù)堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向,，堅持把營商環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線,，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點，積極探索主動的政務(wù)服務(wù)新模式,，協(xié)同企業(yè)服務(wù)中心共同努力打造“高度融合”的政務(wù)服務(wù)新常態(tài),，為企業(yè)群眾提供集成“套餐”，將服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向縱深推進(jìn),。
