推動(dòng)開(kāi)放融合新模式，深化政務(wù)服務(wù)改革
文章來(lái)源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2024-12-24 瀏覽數(shù)：-
提升政務(wù)服務(wù)水平是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段,。今年以來(lái),，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于“百千萬(wàn)工程”的部署和要求，錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù),，加速提升政務(wù)效能，我局梳理了政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展要求,，并借鑒其他市區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，提出了面向協(xié)同共享的體系推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新模式，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,，讓辦事成本最小化,，最大限度地利企便民。
一,、擦亮窗戶,，精準(zhǔn)對(duì)接
推行綜合窗口改革是深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展,，進(jìn)一步優(yōu)化綜合窗口分為三大類(lèi)型,，即:通辦窗口、主題窗口,、專(zhuān)業(yè)窗口,，并根據(jù)部門(mén)職能、事項(xiàng)調(diào)整和企業(yè)群眾辦件頻率,、辦事習(xí)慣等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,，各類(lèi)窗口可互相兼顧不斷優(yōu)化窗口設(shè)置。
一是通辦窗口,。針對(duì)日常辦件量較少,、即辦件較少、業(yè)務(wù)相對(duì)清晰,，納入通辦窗口,。包括有跨域通辦，港澳跨境通辦,，惠企人才政策專(zhuān)窗,。二是主題窗口。針對(duì)企業(yè)開(kāi)辦,、工程建設(shè)項(xiàng)目等有明確要求,、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性高、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的事項(xiàng)設(shè)置主題窗口,，由主題綜合窗口人員收件和受理,。含企業(yè)開(kāi)辦一窗通辦，一件事專(zhuān)窗,，工程建設(shè)專(zhuān)窗（重大項(xiàng)目專(zhuān)班）,。三是專(zhuān)業(yè)窗口,。針對(duì)日常辦件量較大、即辦件較多,、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的事項(xiàng),，設(shè)置專(zhuān)業(yè)窗口。涉及區(qū)人力資源社會(huì)保障局,、區(qū)自然資源局,、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)稅務(wù)局,、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村水利局,、區(qū)發(fā)展改革局、區(qū)應(yīng)急管理局,、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局,、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門(mén),。
二、敞開(kāi)大門(mén),，暖企便民
為有效破解部分辦事群眾和上班族“上班時(shí)間沒(méi)空辦事,、休息時(shí)間無(wú)處辦事”這一難題，我們打破傳統(tǒng)柜臺(tái)掌柜模式,，適時(shí)推出“忙時(shí)主動(dòng)送上門(mén),，閑時(shí)主動(dòng)等上門(mén)”的服務(wù)方式。
一是做好做實(shí)幫辦代辦,。定期組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件,，了解最新政策動(dòng)向，為服務(wù)企業(yè)群眾積蓄力量,。形成常態(tài)化上門(mén)服務(wù)模式,，打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)的幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍,，全力破解企業(yè)疑難，將便民利企政策,、暖心政務(wù)服務(wù)送上家門(mén),，由傳統(tǒng)的等企業(yè)上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)敲企業(yè)門(mén)。同時(shí)積極推廣應(yīng)用“視頻辦”服務(wù),，“零距離”為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù),，確保群眾和企業(yè)能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù),。
二是全時(shí)不打烊,。為滿足企業(yè)和群眾的“閑時(shí)”辦事需求,，在原來(lái)5+X的基礎(chǔ)上，聚焦企業(yè)和群眾的急事,、特事和高頻事項(xiàng),，推出工作日中午“不打烊”、周末預(yù)約服務(wù),，即增加工作日12:00-14:30午間服務(wù),，周六、周日提供全天預(yù)約服務(wù),。做到人在崗,、網(wǎng)不斷,、事能辦,、不打烊，最大程度方便企業(yè)和群眾在非工作時(shí)間辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。
三,、上下左右，融合發(fā)展
深中通道已于今年6月底正式通車(chē),，珠江口左右兩岸進(jìn)入大橋時(shí)代,，深圳與江門(mén)迎來(lái)“同城”時(shí)刻，深圳向左拓展,，江門(mén)向右發(fā)展,，在“大橋經(jīng)濟(jì)”歷史機(jī)遇下，政務(wù)服務(wù)緊隨“雙城”發(fā)展思路,，趨向融合服務(wù),。一是左右融合。梳理通辦事項(xiàng)清單,，明確高頻事項(xiàng),。結(jié)合深江兩地企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，梳理出如企業(yè)注冊(cè),、變更登記,、社保服務(wù)、公積金服務(wù),、人才招聘等超98項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng),，納入深江融合服務(wù)辦理范圍。引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)向更加注重支持跨部門(mén)跨區(qū)域的深江兩地協(xié)同互動(dòng)和資源共享,，向?qū)崿F(xiàn)集約化,、整體化可持續(xù)發(fā)展。二是線上線下融合,。線上積極推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享,，打破數(shù)據(jù)壁壘,。深江兩地相關(guān)部門(mén)通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,、共享共用,。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”“線上辦”，依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道,，讓群眾辦理異地事項(xiàng)少跑路,、多辦事。線下設(shè)置“深江跨域融合服務(wù)專(zhuān)窗”,，拓展與深圳城市“跨域通辦”合作,，涉及“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共59項(xiàng)，有效滿足企業(yè)和群眾在兩地跨市投資興業(yè),、居住就業(yè)的熱切需求,，增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事便利性。
下一步,，區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向,，堅(jiān)持把營(yíng)商環(huán)境作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn),，積極探索主動(dòng)的政務(wù)服務(wù)新模式,，協(xié)同企業(yè)服務(wù)中心共同努力打造“高度融合”的政務(wù)服務(wù)新常態(tài)，為企業(yè)群眾提供集成“套餐”,，將服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向縱深推進(jìn),。
