在深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的浪潮中,，江海區(qū)行政服務(wù)中心積極響應(yīng)群眾呼聲,，推出“午間不打烊”、周末預(yù)約服務(wù)模式,，成為政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域一抹亮麗的風(fēng)景線,。此舉不僅打破了傳統(tǒng)工作時間限制，更是以實(shí)際行動踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念,，讓辦事成本最小化,，最大限度地利企便民，切實(shí)激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展內(nèi)生動力,。
一,、基本情況
為更好的滿足廣大企業(yè)群眾辦事的需求，切實(shí)解決企業(yè)群眾“上班沒空辦,、下班無處辦”的難題,，5月28日起江海區(qū)行政服務(wù)中心推出工作日中午“不打烊”、周末預(yù)約服務(wù)（試運(yùn)行）,，即增加工作日12:00-14:30午間服務(wù),，周六、周日提供全天預(yù)約服務(wù),。
二,、主要成效
（一）便民利企的生動實(shí)踐
午間服務(wù)的推出,，有效解決了上班族“請假難”的問題,，極大提升了群眾的滿意度和獲得感。自5月28日服務(wù)實(shí)施以來，午間時段和周末預(yù)約服務(wù)累計辦理業(yè)務(wù)共69宗,，滿意率100%,。真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)時間與群眾需求的精準(zhǔn)對接。
?。ǘ┱艿娘@著提升
此舉不僅是一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新,，也是對政府治理能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。在現(xiàn)有的人員架構(gòu)基礎(chǔ)上,，通過優(yōu)化內(nèi)部管理,，合理調(diào)配人力資源，既確保了午間時段的服務(wù)質(zhì)量不打折,，也保證了政府人,、財?shù)荣Y源的有效利用。同時,，通過對服務(wù)數(shù)據(jù)的分析,，及時調(diào)整服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的動態(tài)優(yōu)化,，展示了江海區(qū)政府高效運(yùn)行和靈活應(yīng)變的能力,。
（三）營商環(huán)境的優(yōu)化升級
午間不打烊服務(wù)的實(shí)施,，有效縮短了企業(yè)和市民的辦事周期,，提升了我區(qū)整體的營商環(huán)境競爭力。外地投資者和本地企業(yè)群眾對此紛紛點(diǎn)贊,，認(rèn)為這是江海區(qū)打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的又一張閃亮名片,，吸引了更多投資目光，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的活躍發(fā)展,。
三,、主要做法
（一）黨組領(lǐng)導(dǎo),，系統(tǒng)謀劃
區(qū)政數(shù)局黨組書記組織專題會議研究部署,，深入分析當(dāng)前政務(wù)服務(wù)情況和群眾的實(shí)際需求，并制定詳細(xì)實(shí)施方案,，重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào),，確保服務(wù)落實(shí)到位。同時,，通過定期聽取服務(wù)情況的匯報，協(xié)調(diào)解決改革落地過程中遇到的難題,，確保問題不積壓,、不拖延。
?。ǘ┓?wù)導(dǎo)向,，優(yōu)化環(huán)境
中心在服務(wù)改革中堅(jiān)持以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向,，深入分析午間時段和周末的人流高峰時段，重新梳理了高頻事項(xiàng)清單,。通過大數(shù)據(jù)分析,，精準(zhǔn)識別群眾和企業(yè)在非工作時間的辦事需求，確保服務(wù)供給與群眾企業(yè)需求高度匹配,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)投放,。同時，強(qiáng)化服務(wù)人員的培訓(xùn)和激勵,，提高服務(wù)質(zhì)量,，確保每一位走進(jìn)大廳辦事的群眾都能感受到溫馨、高效的辦事體驗(yàn),。
?。ㄈ﹦?chuàng)新機(jī)制，激發(fā)活力
通過建立午間服務(wù)人員輪崗制度和彈性工作制,，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最優(yōu)配置,，既保障了工作人員的休息權(quán)益，又維持了服務(wù)的連續(xù)性,。此外,，通過推廣線上預(yù)約、一網(wǎng)通辦系統(tǒng)和智慧導(dǎo)辦系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約,、錯峰辦理，減少現(xiàn)場等待時間,，提升了整體服務(wù)效率,。
（四）宣傳引導(dǎo),，營造氛圍
充分利用線上線下渠道,，廣泛宣傳午間不打烊、周末預(yù)約服務(wù),，提高群眾企業(yè)知曉率,。通過在服務(wù)中心顯眼位置設(shè)置宣傳展板等方式，確保每一位到訪的群眾都能直觀地了解到午間服務(wù),、周末預(yù)約服務(wù)的便利,。同時，大力推行“好差評”服務(wù),，邀請民眾參與對改革服務(wù)評價,，形成了良好的社會氛圍，增強(qiáng)了民眾對江海區(qū)政務(wù)服務(wù)改革的認(rèn)同感和參與度。
江海區(qū)行政服務(wù)中心午間不打烊服務(wù)的成功實(shí)踐,，證明了政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新是提升政府效能,、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。接下來,，江海區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)深化“放管服”改革,，以更加開放的姿態(tài)、更加創(chuàng)新的思維,，不斷探索更多便利民生,、激發(fā)市場活力的新舉措，為構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的新路徑貢獻(xiàn)“江海智慧”,。
