有“顏色”的政務(wù),，有溫度的服務(wù)
文章來(lái)源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2023-05-10 瀏覽數(shù)：-
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平,，江海區(qū)行政服務(wù)中心以“我為群眾辦實(shí)事”為載體,，持續(xù)深化高效便捷的服務(wù)模式，通過(guò)提供“彩色服務(wù)”,，用心用力用情解決群眾企業(yè)的辦事需求,，切實(shí)提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。
一,、發(fā)揮“紅色”志愿力量
“志愿紅”代表黨旗紅色力量,。面對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳人流量大的情況，服務(wù)中心在黨建引領(lǐng)下組建志愿服務(wù)隊(duì),，設(shè)立“紅色幫辦代辦”志愿者崗,，為有需要的群眾提供辦事流程講解、資料準(zhǔn)備,、表格填寫(xiě),、事項(xiàng)辦理等方面幫辦代辦服務(wù)，發(fā)揚(yáng)政務(wù)服務(wù)人守土有責(zé)的奉獻(xiàn)精神,，守好窗口“主戰(zhàn)場(chǎng)”,，有序開(kāi)展值班巡視、志愿服務(wù),、解答咨詢等各項(xiàng)工作,。深入發(fā)揮黨員示范崗先鋒引領(lǐng)作用，保證各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，用實(shí)際行動(dòng)踐行入黨初心,。
二、夯實(shí)“綠色”便民通道
“便民綠”代表綠色通道窗口,。為消除特殊群體辦事的諸多困擾,，特設(shè)置綠色通道窗口，針對(duì)老,、弱,、病、殘,、孕,、未成年人等特殊群體開(kāi)辟辦事服務(wù)“綠色通道”，全天候,、寬領(lǐng)域,、多角度提供咨詢、導(dǎo)服,、代辦,、預(yù)約、延時(shí)等暖心服務(wù),，讓群眾辦事更省心,。為進(jìn)一步提升辦事體驗(yàn)，大廳不斷完善無(wú)障礙通道,、無(wú)障礙衛(wèi)生間,、母嬰室設(shè)置,，提供輪椅等便民設(shè)施，配備急救箱,、老花鏡,、自助雨傘、充電站,、飲水機(jī)等便民用品,，讓群眾辦事更暖心。
三,、拓展“藍(lán)色”政務(wù)服務(wù)
“政務(wù)藍(lán)”代表幫辦代辦的專(zhuān)業(yè)服務(wù),。聚焦企業(yè)發(fā)展需求，聚力為重點(diǎn)項(xiàng)目減負(fù),，組建幫辦代辦隊(duì)伍,，明確專(zhuān)人提供全流程幫辦服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目單位和企業(yè),，“面對(duì)面”“手把手”輔導(dǎo)企業(yè)群眾解決疑難問(wèn)題,，辦理業(yè)務(wù)從“解答問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“解決問(wèn)題”。按照“一企一策”的原則,，立足建設(shè)單位需求和項(xiàng)目實(shí)際,，由“企業(yè)找政策”變?yōu)椤罢呷肫髽I(yè)”，持續(xù)深入企業(yè)一線,，提供政策解讀,、協(xié)助制定項(xiàng)目審批計(jì)劃、協(xié)助申報(bào)項(xiàng)目審批,、全程跟蹤推進(jìn)等精準(zhǔn)幫辦服務(wù),，提前介入幫助理順項(xiàng)目審批程序，避免走彎路,，全力推動(dòng)我區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)工程等項(xiàng)目快速落地。
彩色服務(wù)助力企業(yè)出色,，下一步將以群眾滿意為目標(biāo),，繼續(xù)為企業(yè)、群眾辦實(shí)事,、辦好事,，解決辦事群眾因地點(diǎn)、時(shí)間等客觀原因造成的辦事難點(diǎn),，變?nèi)罕娕苈窞閹娃k代辦人員跑腿,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“服務(wù)群眾零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴”,。
