副區(qū)長(zhǎng)到各街道開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研工作
文章來源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2023-04-26 瀏覽數(shù)：-
為貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作部署,，進(jìn)一步提高熱線工作的辦結(jié)率和群眾滿意率,，4月17日下午，副區(qū)長(zhǎng)帶隊(duì)到外海街道,、禮樂街道和江南街道開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督查督辦調(diào)研工作,，區(qū)府辦副主任和區(qū)政數(shù)局領(lǐng)導(dǎo)參加。
調(diào)研中,，副區(qū)長(zhǎng)聽取了各街道關(guān)于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況及下一步工作計(jì)劃的匯報(bào),，對(duì)三個(gè)街道如何做好2023年12345便民熱線工作，提高熱線的接辦率和滿意率提出了四點(diǎn)要求：一是壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。各街道主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問12345便民熱線工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，要親自研究,、親自協(xié)調(diào),，具體負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持“馬上就辦、特事特辦,、急事急辦”,，做好分辦跟蹤。各街道要把熱線工作作為日常工作的重要抓手,，抓實(shí)抓好,，形成齊抓共管的熱線工作格局。二是發(fā)揮村（社區(qū)）基層作用,。12345便民熱線設(shè)置的初衷是為民辦事,，群眾的問題在線上，需求在線下,，只有線下訴求“不知道找誰解決”或“找了沒解決”后才會(huì)轉(zhuǎn)為線上的訴求工單,。因此各街道要發(fā)揮村（社區(qū)）基層作用，從源頭預(yù)防和化解線下矛盾隱患,，才能治標(biāo)更治本,，群眾線下日常滿意度高了，12345熱線才能“冷”下來,，干群關(guān)系才能“暖”起來,。三是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)。針對(duì)需要多個(gè)部門聯(lián)合辦理的問題,，各街道要主動(dòng)與區(qū)直部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，形成工作合力,，爭(zhēng)取將訴求工單在第一時(shí)間辦結(jié)，提高群眾的滿意率,。四是健全監(jiān)督考核機(jī)制,。各街道要建立監(jiān)督考核機(jī)制，落實(shí)首接責(zé)任制,，加強(qiáng)監(jiān)督考核,，確保熱線工單及時(shí)簽收、即時(shí)受理,、按時(shí)辦理,。區(qū)政數(shù)局要建立“一月一通報(bào)”,、“一季一上報(bào)”,、“一年一考核”制度，嚴(yán)格督查,，跟蹤問效,，不斷完善全區(qū)熱線辦理機(jī)制，提高熱線辦理質(zhì)量,。
接下來,，江海區(qū)將持續(xù)牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，踐行“聽民聲,、解民憂,、聚民意、化民困”的初心使命,，將“滿意”“不滿意”作為衡量熱線工作成效的標(biāo)準(zhǔn),，解決群眾的操心事、煩心事和身邊事,，切實(shí)提高群眾對(duì)我區(qū)12345便民熱線辦理工作的滿意率,，不斷推進(jìn)我區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線取得實(shí)效，助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
