“智慧導(dǎo)辦”前移，基層服務(wù)提速
文章來源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2022-08-25 瀏覽數(shù)：-
為打通政務(wù)服務(wù)最后一“米”,，解決辦事群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效能,，8月23日,，江海區(qū)街道公共服務(wù)中心“智慧導(dǎo)辦”啟動儀式在禮樂街道公共服務(wù)中心舉行，江海區(qū)三個街道公共服務(wù)中心正式同步上線“智慧導(dǎo)辦”智能化服務(wù),，在全省率先實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳上線“智慧導(dǎo)辦”智能化服務(wù),，基層政務(wù)服務(wù)再提速升級。
智能查詢一點(diǎn)即辦,。“智慧導(dǎo)辦”智能化服務(wù)為群眾提供了衛(wèi)生許可證,、醫(yī)療保險(xiǎn)、居住證,、入戶申請等33項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)智慧辦理,。辦事群眾可以通過智慧導(dǎo)臺觸摸屏準(zhǔn)確、快速查詢業(yè)務(wù)量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),、業(yè)務(wù)等待排隊(duì),、服務(wù)中心業(yè)務(wù)介紹、入駐部門介紹,、部門或窗口查詢,、政策法規(guī)、辦事指南等信息,。智慧導(dǎo)辦不求人,、不排隊(duì)，在疫情防控期間減少了人員聚集和非必要的接觸,。
智能填單一掃即填,。聚焦群眾辦事環(huán)節(jié)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)并行,，堅(jiān)持線上渠道和線下渠道相結(jié)合,，互促互補(bǔ)，充分運(yùn)用群眾等候時(shí)間,，讓群眾排隊(duì)辦事不干等,。群眾只需用手機(jī)一掃“智慧導(dǎo)臺”二維碼，進(jìn)入智慧導(dǎo)臺系統(tǒng)，即可坐在等候區(qū)自助填單,。智能填單系統(tǒng)提供了清晰,、簡易的填表指引模式，支持手機(jī)掃描拍照上傳圖片,、文檔和PDF文件,。歷史數(shù)據(jù)可以智能運(yùn)用，群眾進(jìn)行二次辦理或多次辦理（變更,、注銷）業(yè)務(wù)時(shí),，對應(yīng)填寫項(xiàng)將自動匹配歷史數(shù)據(jù)，并可選擇性使用,，填寫效率提升75%,，實(shí)現(xiàn)“讓群眾坐下來、服務(wù)跑起來”,。
表單打印一刷即出,。辦事群眾填寫電子表單后，在智慧填單自助打印機(jī)憑身份證即可查詢,、修改和打印業(yè)務(wù)申請表,。辦事群眾自助打印業(yè)務(wù)表單，節(jié)省了窗口工作人員打印表單和指引群眾填表的時(shí)間,?！按蛴”?發(fā)表-指引填表-填紙質(zhì)表-辦理”的辦事程序優(yōu)化為“填電子表-打印-辦理”，業(yè)務(wù)表單由“紙質(zhì)手寫”改版為“電子輸入”,，實(shí)現(xiàn)程序簡化,、填寫規(guī)范、字跡清晰,，方便窗口工作人員快速,、準(zhǔn)確審查，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)辦理效率,。
數(shù)據(jù)錄入一鍵調(diào)用,。辦事群眾通過智能填單系統(tǒng)填寫的數(shù)據(jù)將自動錄入智慧導(dǎo)臺系統(tǒng)后臺，窗口工作人員在核對紙質(zhì)資料無誤后,，可以一鍵調(diào)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)匹配到業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中,，免去手工輸入數(shù)據(jù)進(jìn)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的繁雜操作，也可通過系統(tǒng)端口查詢或?qū)С?入表單和歷史數(shù)據(jù),，簡化業(yè)務(wù)辦理流程,，節(jié)約人手的配置，群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)長縮短35%,，大大提升辦事效率和服務(wù)滿意率,。
下一步,，區(qū)政數(shù)局將深入推進(jìn)智慧政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能,，最大限度釋放“數(shù)智”能效,，全面提升政務(wù)服務(wù)便利化,、智慧化水平,，讓辦事群眾暢享簡便、多元,、高效的辦事體驗(yàn),，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
