江海區(qū)政務(wù)服務(wù)“智慧導(dǎo)臺暨電視門戶專區(qū)”上線啟動
文章來源：江海區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局 更新時間：2021-08-27 瀏覽數(shù)：-
為打通政務(wù)服務(wù)最后一“米”,，解決辦事群眾痛點難點堵點問題,，提升政務(wù)服務(wù)效能，8月26日上午,，在高新區(qū)綜合服務(wù)中心舉辦政務(wù)服務(wù)“智慧導(dǎo)臺暨電視門戶專區(qū)”上線啟動儀式,。江海區(qū)委常委、區(qū)委辦公室主任李丹,，區(qū)市監(jiān)局主要負責(zé)人,，區(qū)政數(shù)局主要負責(zé)人，區(qū)衛(wèi)健局分管領(lǐng)導(dǎo)等共同見證啟動時刻,。
區(qū)政數(shù)局緊盯服務(wù)對象,，緊跟服務(wù)需求，緊扣政務(wù)服務(wù)全環(huán)節(jié),，找準癥結(jié),、精準發(fā)力，開拓便民新渠道,。智慧導(dǎo)臺和電視門戶專區(qū)的上線啟動標(biāo)志著導(dǎo)辦填表從窗口前移到了自助終端,，政務(wù)服務(wù)出門辦轉(zhuǎn)變?yōu)榫蛹肄k。
針對老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題,，區(qū)政數(shù)局精準定位老年人,，精選老年人熟悉的媒介平臺，精簡政務(wù)服務(wù)流程,，精心設(shè)計四個欄目,，共12項高頻政務(wù)服務(wù)事項，在有線數(shù)字電視上線高新區(qū)（江海區(qū)）綜合服務(wù)中心廣電政務(wù)門戶專區(qū),，覆蓋全市50多萬戶廣電數(shù)字電視家庭,。這是我市首創(chuàng)在電視上辦理政務(wù)服務(wù)事項,，實現(xiàn)老年人不出門，輕松按下電視遙控器即可居家能辦事,，輕松辦成事,。
針對服務(wù)大廳群眾辦事排隊頑疾，區(qū)政數(shù)局率先實施“智慧導(dǎo)辦”智能化服務(wù),，為企業(yè)、群眾提供68項高頻服務(wù)辦理事項,，在全市首創(chuàng)智慧政務(wù)大廳管理平臺,。智慧導(dǎo)臺實時排號一目了然、大廳布局一屏盡覽,、智能填單一掃即填,、數(shù)據(jù)錄入一鍵調(diào)用。智慧填單自助打印機憑身份證即可自助填寫和打印業(yè)務(wù)申請表,，“描摹式”的填表指引清晰明了,。大大簡化了辦事流程、提高了服務(wù)效率,，切實解決群眾排隊問題,，打通服務(wù)群眾最后一“米”。
接下來,，區(qū)政數(shù)局將堅持以群眾需求為導(dǎo)向,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)并行，堅持線上渠道和線下渠道相結(jié)合,，互促互補,，不斷完善服務(wù)平臺，完善服務(wù)場景,，提升服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化服務(wù)體驗，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。
