江海區(qū)召開2021年12345政府服務(wù)熱線工作會議
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2021-05-11 瀏覽數(shù)：-
3月29日上午，江海區(qū)召開了2021年12345政府服務(wù)熱線工作會議,。會議由區(qū)政數(shù)局主要負(fù)責(zé)人主持,，全區(qū)30個承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人參加了會議,。高新區(qū)黨工委委員、區(qū)委常委,、區(qū)委辦公室主任李丹出席會議并講話,。
區(qū)政數(shù)局首先通報了2020年政府熱線工作情況,。通報指出，2020年江海區(qū)政府服務(wù)熱線在全區(qū)各相關(guān)部門的共同努力下,，順利通過了2020年江門市“放管服”和“數(shù)字政府”縣域經(jīng)濟(jì)考核,，保持了不扣分的情況，但依然存在一些問題和短板,，例如部門對政府熱線工作重視程度需要進(jìn)一步強化,；部門業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)操作水平需要進(jìn)一步加強；部門職能和屬地關(guān)系需要進(jìn)一步理順,；事項辦理回復(fù)滿意度需要進(jìn)一步提升等問題,。
為切實做好2021年江海區(qū)政府服務(wù)熱線工作，區(qū)委常委李丹要求各相關(guān)部門做到：一是提高思想認(rèn)識,，強化擔(dān)當(dāng)作為,。要進(jìn)一步強化政府的服務(wù)職能，充分發(fā)揮12345政府服務(wù)熱線平臺為群眾排憂解難的作用,，把思想統(tǒng)一到區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署上來，統(tǒng)一到12345政府熱線事項辦理上來,，履職盡責(zé),，切實做到群眾反映的問題“件件有落實、事事有回音”,。二是提升熱線服務(wù)水平,，努力打造高效政務(wù)服務(wù)平臺。要進(jìn)一步強化部門責(zé)任,，防止部門間出現(xiàn)互相推諉,、互相扯皮的現(xiàn)象。切實按照回復(fù)時效做好每一個事項的處辦工作,，提升事項回復(fù)質(zhì)量,，盡力做好投訴群眾的解釋溝通工作，不斷提升群眾滿意度測評率,。三是要加強督導(dǎo)檢查,，暢通政民互動渠道。各部門分管領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步加強對12345政府服務(wù)熱線工作的指導(dǎo),，進(jìn)一步壓實工作責(zé)任,，強化督促考核。區(qū)政數(shù)局要加強熱線工作的監(jiān)督檢查,，對工作積極主動,、任務(wù)落實到位的單位予以通報表揚,，對工作辦理不及時,、任務(wù)落實不力的單位予以通報批評,，通過強化績效問責(zé)，確保服務(wù)熱線平臺規(guī)范順利運行,，暢通政民互動渠道,。
