以“兩抓”實(shí)現(xiàn)居家“四看”政務(wù)服務(wù)

　　——打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

　　7月20日,，“江門高新區(qū)（江海區(qū)）綜合服務(wù)中心”廣電政務(wù)門戶專區(qū)在有線數(shù)字電視江門本地上線。市民可以點(diǎn)點(diǎn)遙控器“四看”政務(wù)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)輕松辦,、居家辦。

　　打開電視看事項(xiàng),。打開電視機(jī),，市民只需輕按遙控器，便可通過電視機(jī)主屏幕的“政企門戶”或主界面圖片快捷進(jìn)入“高新區(qū)綜合服務(wù)中心”門戶專區(qū),。目前,，門戶專區(qū)已上線社保、住房保障,、就業(yè)服務(wù),、生育收養(yǎng)、證件辦理,、教育服務(wù),、稅務(wù)、文化體育等八個(gè)欄目,，點(diǎn)擊欄目進(jìn)去可查看高頻服務(wù)事項(xiàng)清單和工作動(dòng)態(tài)資訊,。

　　打開電視看條件。市民可在事項(xiàng)的下一級辦事指南頁面,，快速獲悉辦理對象,、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件,、受理范圍和申請材料等事項(xiàng)辦理要求,。

　　打開電視看流程。事項(xiàng)服務(wù)指南詳細(xì)介紹了辦理流程,、辦理期限,、辦理地點(diǎn)和辦公時(shí)間，市民可以詳細(xì)了解辦理事項(xiàng)的受理和審批流程,，同時(shí)對政府職權(quán)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督,。

　　打開電視看服務(wù)。市民通過門戶專區(qū)可以掃碼預(yù)約辦理業(yè)務(wù),，快速查詢高新區(qū)綜合服務(wù)中心和三個(gè)街道公共服務(wù)中心的咨詢電話,。政務(wù)門戶專區(qū)將便捷帶入了千家萬戶。

　　高新政務(wù)門戶專區(qū)的上線運(yùn)營是貫徹落實(shí)“放管服”改革,、優(yōu)化服務(wù)改革的重要舉措,，是推進(jìn)智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)。區(qū)政數(shù)局以“兩抓”實(shí)現(xiàn)居家“四看”政務(wù)服務(wù),，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,，進(jìn)一步提升線上線下一體化政務(wù)服務(wù)能力，打造新型政務(wù)服務(wù)模式,，為市民提供24小時(shí)不打烊的服務(wù),，讓市民足不出戶，方便快捷地查詢業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和辦事指引等信息和資訊,。

　　抓一類服務(wù)對象,。在目前政務(wù)信息實(shí)現(xiàn)多平臺,、多渠道廣泛宣傳、便捷查詢的情況下,，仍有不少群眾對辦事地點(diǎn),、受理?xiàng)l件和辦理材料等信息不了解，導(dǎo)致“走錯(cuò)路,、走彎路”,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，遇到困難的群眾大部分居于40歲以上年齡段,，對新媒體的使用頻率不高,、掌握不熟，難以接收新媒體政務(wù)信息,，而普遍通過報(bào)紙,、電視等傳統(tǒng)媒體來獲取信息。另外,，該年齡段人群占服務(wù)群眾人數(shù)比例近半,。區(qū)政數(shù)局精準(zhǔn)鎖定此類人群，創(chuàng)新服務(wù)方式,，提供個(gè)性化服務(wù),，讓群眾“走對路、少走彎路”,。

　　抓一個(gè)服務(wù)平臺,。區(qū)政數(shù)局?jǐn)y手廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)，借助廣電網(wǎng)絡(luò)“黨媒政網(wǎng)”平臺屬性,，充分發(fā)揮電視門戶專區(qū)公信力高,、覆蓋面廣、平臺容量大,、內(nèi)容機(jī)動(dòng)性強(qiáng),、視覺效果佳和可個(gè)性化定制等優(yōu)勢，上線運(yùn)營政務(wù)門戶專區(qū),，創(chuàng)新服務(wù)宣傳載體,，打造便捷高效的電視端宣傳和導(dǎo)辦平臺。

　　接下來,，區(qū)政數(shù)局將進(jìn)一步深化“全媒體,、融媒體”的發(fā)展思路，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,，以宣傳、服務(wù)、互動(dòng)為抓手,，優(yōu)化專區(qū)結(jié)構(gòu),、拓展頻道內(nèi)容，持續(xù)注入新的內(nèi)容與活力,，為群眾提供全方位,、全視覺,、多平臺,、多渠道的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。