江海區(qū)召開2020年12345政府服務(wù)熱線工作會議
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2020-04-01 瀏覽數(shù)：-
3月25日上午,，江海區(qū)召開2020年12345政府服務(wù)熱線工作會議,。會議就理順12345政府服務(wù)熱線運(yùn)行中存在的問題，部署下一階段重點(diǎn)工作作出了相關(guān)安排,。會議由區(qū)政數(shù)局主要負(fù)責(zé)人主持,，全區(qū)30個承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人參加了會議。高新區(qū)黨工委委員,、區(qū)委常委,、區(qū)委辦公室主任李丹出席了會議。
區(qū)政數(shù)局政府熱線分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)了2019年政府熱線工作情況,。2019年江海區(qū)政府服務(wù)熱線總體保持平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn),，但依然存在一些問題和短板，例如存在一些部門思想認(rèn)識不到位,，為老百姓服務(wù)的態(tài)度,、水平不高，工作落實(shí)不到位,，存在超期,、逾期現(xiàn)象，又比如存在敷衍塞責(zé),，推諉扯皮等問題,。
針對存在的問題，區(qū)委常委李丹要求,，2020年各熱線承辦部門要查找去年工作中的短板,，通過找差距、補(bǔ)短板,、促提升,，為2020年的工作找到更加明確的方向和著力點(diǎn)。一是提高思想認(rèn)識,，增強(qiáng)工作責(zé)任感,。進(jìn)一步提高熱線辦結(jié)率、回復(fù)率,，準(zhǔn)確率,。二是夯實(shí)工作責(zé)任，主動擔(dān)當(dāng)作為,。各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識,，必須在規(guī)定時限內(nèi)完成對各類投訴咨詢的受理,、轉(zhuǎn)辦等程序，切實(shí)做到“件件有落實(shí),、事事有回應(yīng)”,。三是完善制度機(jī)制，提升服務(wù)效能,。通過建立本單位辦理工作機(jī)制,，切實(shí)規(guī)范日常管理工作，將熱線工作情況納入到組織部門考核范圍,，保證平臺運(yùn)行順暢有序,。四是做好數(shù)據(jù)分析，為區(qū)委區(qū)政府中心工作出謀劃策,、提供參考,，提升熱線工作對全區(qū)各項(xiàng)工作的貢獻(xiàn)度。
