實(shí)時(shí)排號一目了然！高新區(qū)（江海區(qū)）這項(xiàng)智能化服務(wù)你體驗(yàn)了嗎,？
文章來源：宣傳部 更新時(shí)間：2021-02-02 17:52 瀏覽數(shù)：-
近日,，高新區(qū)綜合服務(wù)中心辦事大廳正式啟動(dòng)“智慧導(dǎo)辦”智能化服務(wù)，全市首創(chuàng)智慧政務(wù)大廳管理平臺,。運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難,、辦事慢、辦事繁的問題,，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平,，讓政府服務(wù)更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便,、更快捷,、更有效率,?！耙匀嗣駷橹行摹钡摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革實(shí)現(xiàn)了新的跨越,。
“現(xiàn)在，群眾辦事排隊(duì)就像用餐排隊(duì)一樣,，可以看到實(shí)時(shí)情況,，看到還有幾個(gè)人，大概的等待時(shí)間等等,?！?/p>
高新區(qū)綜合服務(wù)中心辦事大廳工作人員表示，這是利用大數(shù)據(jù)技術(shù),，通過對接訪量,、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長等數(shù)據(jù)進(jìn)行模型構(gòu)建,，對接現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)系統(tǒng),，開發(fā)的排隊(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步程序，辦事群眾可以通過智慧導(dǎo)臺瀏覽各項(xiàng)業(yè)務(wù)等待排隊(duì)的實(shí)時(shí)情況,，靈活安排自己的時(shí)間,。
目前，高新區(qū)綜合服務(wù)中心辦事大廳涵蓋商事聯(lián)辦區(qū),、綜合受理區(qū),、人力資源綜合服務(wù)大廳等三大區(qū)域，智慧導(dǎo)臺還設(shè)置大廳三大服務(wù)區(qū)布局導(dǎo)示圖,，辦事群眾可以“按圖索驥”,，準(zhǔn)確、迅速定位辦事窗口和其他公共設(shè)施地點(diǎn),。智能填單系統(tǒng)則是智慧導(dǎo)臺的重要系統(tǒng)之一,，群眾只需用手機(jī)一掃“智慧導(dǎo)臺”二維碼，進(jìn)入智慧導(dǎo)臺系統(tǒng),，即可坐在等候區(qū)自助填單,。填單界面可以查看標(biāo)準(zhǔn)格式表單和填表參考模板，為辦事群眾提供了清晰,、簡易的填表模式,。完成填單后，群眾可以憑身份證號在7天內(nèi)進(jìn)行修改或使用政務(wù)大廳現(xiàn)場自助打印設(shè)備進(jìn)行打印,。
“智能填單刨除了到受理窗口填單時(shí)間,，大大縮減了窗口辦件時(shí)長，徹底解決群眾排隊(duì)問題,，提升了政務(wù)服務(wù)滿意率,，真正讓群眾坐下來，服務(wù)跑起來,?！鞭k事大廳工作人員表示,。
如今辦事群眾還可以通過智能填單系統(tǒng)填寫的數(shù)據(jù)將自動(dòng)錄入智慧導(dǎo)臺系統(tǒng)后臺，窗口工作人員在核對紙質(zhì)資料無誤后,，可以一鍵調(diào)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù),，直接復(fù)制到業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中。一方面,，群眾統(tǒng)一電子錄入,，表格填寫標(biāo)準(zhǔn)化、清晰化,，相對于手寫填單便于工作人員快速,、準(zhǔn)確審查；另一方面,，工作人員免去手工輸入數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的繁雜,、耗時(shí)操作，縮減了業(yè)務(wù)受理時(shí)間,，提升了辦事效率,。
來源：江門日報(bào)（記者/李雨溪）
