江海區(qū)積極創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu) 讓老年人健康路上更有“醫(yī)”靠
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2022-08-18 11:57 瀏覽數(shù)：-
為促進(jìn)江海區(qū)老年健康服務(wù)體系建設(shè),，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,，為老年人就醫(yī)提供便利,，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求,，切實增強(qiáng)廣大老年人的獲得感,、幸福感,、安全感,，江海區(qū)積極開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作,。
創(chuàng)建工作開展以來，江海區(qū)各類各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚焦老年群體就醫(yī)“急難愁盼”問題，在友善文化,、友善管理,、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個方面協(xié)同發(fā)力,，為老年人提供便捷,、安全、舒適的醫(yī)療服務(wù),，讓老年人健康路上更有“醫(yī)”靠,。
目前，該區(qū)共7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)級評估,，分別是江海區(qū)人民醫(yī)院,、江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、江海福利醫(yī)院,，以及外海,、禮樂、江南和麻園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。
① 營造老年友善文化 老年人就醫(yī)更“開心”
俗話說,，“家有一老，如有一寶”,，尊老愛老是我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,。江海區(qū)要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將保障老年人權(quán)益、提升老年人健康素養(yǎng),、維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容納入醫(yī)院文化建設(shè),，大力弘揚(yáng)中華民族孝親敬老傳統(tǒng)美德，為老年人就醫(yī)營造溫馨環(huán)境,。
例如,，江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院結(jié)合系統(tǒng)管理+服務(wù)模式，努力打造有責(zé)任,、有溫度的醫(yī)療隊伍,，塑造以老年群眾為中心、敬老為核心的文化氛圍,。在制度上,，進(jìn)一步規(guī)范對老年人態(tài)度、行為和用語等要求,；在宣傳上,，張貼敬老助老宣傳標(biāo)語、張貼關(guān)愛老人宣傳海報等,；在行動上,，優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程,，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
② 規(guī)范老年友善管理 老年人就醫(yī)更“安心”
自創(chuàng)建工作開展以來,，江海區(qū)2家公立醫(yī)院高度重視,，成立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后召開老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建推進(jìn)會和培訓(xùn)會多次,，制定了相關(guān)工作方案及計劃,，明確創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)分工和具體措施,。同時完善老年綜合征和常見疾病的管理指南和診療規(guī)范,，完善多學(xué)科整合管理的制度、職責(zé),、工作流程,，定期反饋，持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量,；開展住院老年患者高風(fēng)險篩查,，強(qiáng)化老年患者相關(guān)住院高風(fēng)險項目處置培訓(xùn)，加強(qiáng)高風(fēng)險防范措施和設(shè)備建設(shè),；改進(jìn)老年患者用藥評估管理的相關(guān)制度和用藥指導(dǎo),，臨床藥學(xué)人員對老年患者提供用藥咨詢和用藥評估服務(wù)。
江門江海福利醫(yī)院加強(qiáng)對員工進(jìn)行老年友善觀念,、老年醫(yī)學(xué)倫理,、老年醫(yī)學(xué)知識技能的培訓(xùn)。逐步推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè),，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng),，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級診療,、規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,，建立完善的評價機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
③提供老年友善服務(wù) 老年人就醫(yī)更“暖心”
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)能為老年人提供哪些服務(wù),？如何體現(xiàn)“老年友善”,？
走進(jìn)江海區(qū)人民醫(yī)院，門急診前無“健康碼”綠色通道的標(biāo)志顯而易見,，掛號繳費(fèi)窗口設(shè)有專人負(fù)責(zé),，為老年人提供服務(wù)。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立老年人就醫(yī)綠色通道,，提供多渠道掛號服務(wù),，設(shè)立老年患者病房和老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，并配備導(dǎo)醫(yī),、志愿者在掛號,、收費(fèi),、取藥,、醫(yī)保報銷,、入(出)院辦理等重點(diǎn)場所，提供指導(dǎo)和快捷服務(wù),，落實相關(guān)老年醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策,。區(qū)級評審過程中，評審組在麻園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來看病的老年患者直言服務(wù)很好,，很暖心,，再也不怕不知道怎么操作了。
老年人常常一體多病,，老年綜合評估是篩查老年綜合征的有效手段,，也是老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要內(nèi)容。
江門江海福利醫(yī)院為老年患者提供綜合評估服務(wù),，利用多學(xué)科整合管理團(tuán)隊為患者提供個性化,、有針對性的醫(yī)療照護(hù)；建立實施連續(xù)性的醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理和安寧療護(hù)服務(wù)的工作機(jī)制，更好地滿足老年人軀體,、精神和社會等層面的健康需求,，切實保障老年人的醫(yī)療安全。
針對行動不便的老年人,，江海區(qū)人民醫(yī)院開展老年康復(fù)服務(wù)及長期照護(hù)服務(wù),，通過家庭病床、定期門巡診,、24小時家庭醫(yī)生服務(wù)等推動老年人居家醫(yī)療服務(wù),；江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院圍繞老年慢性病的防、治,、康相結(jié)合的“立體化防治”模式,，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，組建慢病管理小組,、依托醫(yī)療快速通道,、家庭病床等形式，讓老年人足不出戶即可享受健康服務(wù),。
④優(yōu)化老年友善環(huán)境 老年人就醫(yī)更“舒心”
現(xiàn)在,，走進(jìn)江海區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各種方便老年人就醫(yī)的貼心細(xì)節(jié)隨處可見,。醫(yī)院內(nèi)提示標(biāo)識醒目易懂,，無障礙設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),，老年人專用無障礙停車位設(shè)置合理，老年人病房內(nèi)鬧鐘,、提示板等一應(yīng)俱全,，于細(xì)節(jié)中打造安全、溫馨,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,，讓老年人就醫(yī)更舒心。
其中,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)無障礙服務(wù)設(shè)施和標(biāo)識系統(tǒng)的維護(hù)和完善,。江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、江門江海福利院等營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境,，為老年人提供安全,、舒適和便捷的服務(wù)。江海區(qū)人民醫(yī)院升級改造衛(wèi)生間,，讓環(huán)境及設(shè)施更適老,；升級醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)，讓醫(yī)院標(biāo)識更醒目,、簡明,、易懂。
一系列實實在在的舉措,，增強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年醫(yī)療服務(wù)能力,，提升了老年患者看病就醫(yī)的滿意度。
下一步,，江海區(qū)將繼續(xù)對照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，不斷完善老年友善文化機(jī)制，認(rèn)真落實行動方案,，為老年患者提供更加溫馨,、舒適、人文,、便捷的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù),，努力營造尊老、敬老,、愛老,、助老的社會氛圍。
圖1：江海福利醫(yī)院每天為老年人提供護(hù)理服務(wù)
圖2：江海區(qū)人民醫(yī)院志愿者主動服務(wù)行動不便老年人
圖3：醫(yī)護(hù)人員為老年人提供上門醫(yī)療服務(wù)
圖4：江海區(qū)人民醫(yī)院洗手間適老化改造
圖6：多途經(jīng)開展老年人健康知識宣傳及就診提示
