【醫(yī)學(xué)人文年】醫(yī)學(xué)與人文并重--江海區(qū)打造有溫度的醫(yī)療服務(wù) 構(gòu)建醫(yī)患和諧
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2021-07-22 18:21 瀏覽數(shù)：-
所謂“大醫(yī)精誠”,，“大醫(yī)”都是始于心誠,，而成于精湛,。醫(yī)學(xué)直接服務(wù)于人，醫(yī)學(xué)人文是醫(yī)學(xué)的靈魂,，也是幾千年來醫(yī)患之間的精神橋梁。
今年是江海區(qū)醫(yī)學(xué)人文建設(shè)年,。在江海區(qū)衛(wèi)生健康局的指導(dǎo)下,，轄區(qū)兩家綜合醫(yī)院大力開展人文醫(yī)院建設(shè)，打造有溫度的醫(yī)療服務(wù),，提升群眾就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)感受,，助力健康江海行動。
用周到助力疫苗接種
“下一個,，來,，到這里來?！薄安惶鄣?，放輕松?！痹诮^(qū)人民醫(yī)院健康管理中心三樓成人預(yù)防接種門診處,，醫(yī)護(hù)人員動作輕柔地幫市民接種新冠病毒疫苗。
自新冠病毒疫苗接種工作開展以來,，江海區(qū)轄區(qū)2家醫(yī)院率3個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員全力以赴,、加班加點為市民接種疫苗。為便利市民接種,，各接種點開通團(tuán)體預(yù)約通道,，安排黨員義工引導(dǎo)市民有序排隊?？紤]到天氣炎熱,，工作人員在現(xiàn)場設(shè)置飲水點，放置多臺空調(diào)扇，竭力為群眾提供一個良好的疫苗接種的環(huán)境,。
江海區(qū)疫苗接種工作的有序,、高效、專業(yè),，接連獲得不少群眾點贊：
5月24日,，彩虹社區(qū)一男子在接種完新冠病毒疫苗后，發(fā)了一個朋友圈,。他說：“江海區(qū)政府的管理,、醫(yī)院對老百姓的人文關(guān)做得非常到位。停車場很大,，還有空調(diào),，不用擔(dān)心熱。為江門點贊,！”
5月12日,，江門幼師一名學(xué)生在朋友圈里面發(fā)了一段話，表達(dá)她的感激之情,。她說：“江海區(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)生超級溫柔,。我沒吃飯去接種疫苗，結(jié)果有些頭暈,，一旁的醫(yī)生聽到后就帶我去辦公室喝葡萄糖水,，另外一個醫(yī)生還給了我一份熱騰騰的盒飯?！?/p>
6月上旬,，在江門市開展大規(guī)模核酸檢測時，江海區(qū)開設(shè)30多個固定大規(guī)模采樣點和若干流動采樣點,，還讓核酸檢測采樣進(jìn)廠企工地,、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)養(yǎng)老院,，醫(yī)護(hù)人員親自上門為行動不便的殘疾人,、孤寡老人、特困供養(yǎng)人員等特殊群體進(jìn)行核酸采樣,。10日當(dāng)天,，在34度的高溫下，醫(yī)護(hù)人員僅用了一天時間,，上千名特殊群眾就安全有序地完成了核酸檢測,。
期間，有位市民致電12345表揚江海區(qū)禮樂街道核酸檢測工作,。他說：“整個檢測流程非常順暢,，有規(guī)劃、有秩序，我們對工作人員的安排非常滿意,?！?/p>
給予患者溫暖如春的感受
江海區(qū)人民醫(yī)院護(hù)理部主任陸艷華說：“將對患者的關(guān)愛融入服務(wù)細(xì)節(jié)中，患者一定能夠感受到,，并會心存感激,。”
為讓患者住得舒心,、安心,，江海區(qū)人民醫(yī)院婦產(chǎn)科將原來硬邦邦的床墊、枕頭,、棉被,，逐批更換為新的軟硬適中的床上生活用品，病房還貼心提供了微波爐,、小冰箱,，滿足病人生活的需求?？紤]到婦產(chǎn)科都是女性患者,，各項檢查都會暴露隱私，病房特意安裝拉簾,，保護(hù)病人隱私，提升病人的安全感,。
就是這樣一些小小的舉動,，溫暖著患者的心！
在婦產(chǎn)科順利分娩出院后,，林女士寫了一封感謝信,，點贊婦產(chǎn)科團(tuán)隊的護(hù)理服務(wù)。她說：“衷心感謝你們,，醫(yī)德好,、醫(yī)術(shù)高，待患者熱情,、耐心,、不怕麻煩，讓我們感到溫暖……”
提供溫馨服務(wù),，做好人文醫(yī)院建設(shè),，轄區(qū)兩家醫(yī)院還這么做——
江海區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)環(huán)境升級改造，對住院大樓外觀及病房進(jìn)行修繕,，對停車場進(jìn)行升級改造,；推出各種便民舉措，上線微信公眾醫(yī)療服務(wù)平臺預(yù)約通道，包含預(yù)約掛號,、自助繳費,、查詢檢驗報告等各項功能；啟用門診電子票據(jù)試點工作,，手機(jī)點一點就能輕松拿到電子發(fā)票,，讓數(shù)據(jù)資料“多跑路”，群眾“少跑路”,，全面改善群眾就醫(yī)體驗,。
江海區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行整體改造升級，更換下水管道,、窗戶,，做墻體扇灰、裝天花,，配置中式風(fēng)格診臺,、候診桌椅，增掛就診標(biāo)識,，候診處擺放綠色植物,，院后停車場硬底化……目前醫(yī)院窗明幾凈、溫馨美觀,、煥然一新,。
精湛醫(yī)術(shù)就是最大的關(guān)愛
醫(yī)學(xué)人文是醫(yī)療靈魂所在，醫(yī)護(hù)人員用精湛醫(yī)術(shù),、溫情的服務(wù)幫助解除患者的病痛,，一定程度上對患者就是最大的關(guān)愛。要實現(xiàn)這一目標(biāo),，醫(yī)護(hù)人員必須做到功底扎實,、技術(shù)過硬。每年,，兩家醫(yī)院都會派遣醫(yī)護(hù)人員到總院或上級醫(yī)院學(xué)習(xí),，對標(biāo)最好，向優(yōu)秀靠攏,。
7月初,，60歲的王伯耗時14個小時，跨越3000多公里,，從吉林不遠(yuǎn)千里來到江門,，只為來找江海區(qū)人民醫(yī)院消化內(nèi)科主任區(qū)衛(wèi)林做個檢查。當(dāng)區(qū)衛(wèi)林問王伯：“你怎么不在當(dāng)?shù)卣壹裔t(yī)院做一下,，而選擇大老遠(yuǎn)飛過來呢,？”王伯回答道：“沒想那么多,，女兒說你行，就過來了,！”王伯的女兒王女士說,，區(qū)衛(wèi)林不僅醫(yī)術(shù)精湛，且有醫(yī)者仁心,，是一位好醫(yī)生,。父親對他也非常認(rèn)可，覺得他溫柔,、專業(yè)又細(xì)心,。
和王伯一樣，不辭辛苦,，大老遠(yuǎn)來到江門向區(qū)衛(wèi)林求醫(yī)的,，還有四川、貴州的患者,。每每見到這些遠(yuǎn)道而來的患者,，區(qū)衛(wèi)林倍感欣慰。他說,，“這是一種鼓勵也是動力,，我也會繼續(xù)努力，不辜負(fù)患者信任,，為更多老百姓服務(wù),。”
豐厚人文筑底蘊,，凝聚人心促發(fā)展
醫(yī)學(xué)是關(guān)愛生命的事業(yè),，人文關(guān)懷貫穿于整個醫(yī)療過程始終，醫(yī)院人文建設(shè)永無止境,。未來，江海區(qū)繼續(xù)將遵循“以人民為中心”的理念,，改善醫(yī)療服務(wù),，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)療溫度,，提高患者及社會對轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)的滿意度和群眾就醫(yī)獲得感,。
