全市唯一,！江海案例成功入選《退役軍人工作案例分析匯編》
文章來源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2020-09-18 15:21 瀏覽數(shù)：-
近日,，從江海區(qū)退役軍人事務(wù)局獲悉，退役軍人事務(wù)部印發(fā)了《退役軍人工作案例分析匯編》讀本,。該讀本收錄了全國各地創(chuàng)造性開展退役軍人事務(wù)工作的典型案例,，江海區(qū)退役軍人工作案例成功入選，是廣東省三個(gè)入圍的案例之一,，題目為《用心用情用力開展工作,，十七年積案終化解》，江海區(qū)是江門市唯一的被推廣典型經(jīng)驗(yàn)做法地區(qū)。
該案例是江海區(qū)退役軍人事務(wù)局成立以來,，辦理的第一宗時(shí)間跨度最長的信訪積案,。鑒于該信訪事項(xiàng)涉及歷史因素久訪未果，為維護(hù)退役軍人的合法權(quán)益,，該局真真切切地念好“細(xì),、實(shí)、情”三字訣,，為退役軍人解決實(shí)際困難和問題,。一是“細(xì)”。區(qū)退役軍人事務(wù)局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的信訪專案工作小組,，專門處理該信訪事項(xiàng),。多次協(xié)調(diào)區(qū)委組織部、區(qū)城管局,、區(qū)信訪局,、街道辦事處等相關(guān)部門召開專題會(huì)議，逐一聽取意見和建議,，合力解決信訪問題,。二是“實(shí)”。由于該信訪件時(shí)間久遠(yuǎn),，涉及面廣,、經(jīng)辦部門多，資料檔案等證據(jù)缺失,，調(diào)查和化解難度較大,，區(qū)退役軍人事務(wù)局專案小組因案施策，多次“帶案下訪”,，深入基層,，調(diào)查核實(shí)相關(guān)證據(jù)材料。三是“情”,。區(qū)退役軍人事務(wù)局始終堅(jiān)持以退役軍人為中心,，帶著感情和責(zé)任做好退役軍人信訪工作，在服務(wù)退役軍人過程中,，以真誠之心引導(dǎo)其平和地表達(dá)訴求,，認(rèn)真傾聽其心聲，面對(duì)面溝通交流,，最終,，長達(dá)17年的信訪積案在不到3個(gè)月的時(shí)間得到了圓滿化解。
據(jù)悉,，江海區(qū)還被列為全國退役軍人服務(wù)保障工作5個(gè)試點(diǎn)縣（區(qū)）之一,，是廣東省唯一的試點(diǎn)地區(qū),。接下來，江海區(qū)將以國家試點(diǎn)為契機(jī),，繼續(xù)用心用情用力做好廣大退役軍人服務(wù)保障工作,，帶著責(zé)任和感情做好退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，切實(shí)維護(hù)江海區(qū)廣大退役軍人合法權(quán)益,。（蔡金容）
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江海區(qū)“五到位”提升退役軍人權(quán)益維護(hù)水平
江海區(qū)退役軍人事務(wù)局成立以來,，始終堅(jiān)持帶著責(zé)任和感情做好退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解工作，切實(shí)維護(hù)廣大退役軍人合法權(quán)益,。堅(jiān)持從組織保障,、制度建設(shè)、源頭穩(wěn)控,、權(quán)益維護(hù),、依法處置五個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，一批歷史遺留問題得到有效化解,，全區(qū)退役軍人態(tài)勢穩(wěn)定,。
組織保障到位。成立了以黨委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室多次組織召開退役軍人信訪維穩(wěn)工作會(huì)議,，分析研判信訪工作形勢，研究解決信訪遺留問題,，安排部署信訪維穩(wěn)工作,，督促落實(shí)信訪工作責(zé)任，為退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解奠定了堅(jiān)實(shí)組織基礎(chǔ),。同時(shí),，成立江海區(qū)退役軍人事務(wù)局涉軍群體維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步健全維穩(wěn)工作組織架構(gòu),，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，促進(jìn)退役軍整體穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)我區(qū)社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定,。
制度建設(shè)到位。出臺(tái)了《江海區(qū)信訪矛盾化解“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》《關(guān)于應(yīng)對(duì)部分退役軍人利益訴求問題專項(xiàng)治理行動(dòng)實(shí)施方案》《防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作實(shí)施方案》《“防風(fēng)險(xiǎn)保安全迎大慶百日攻堅(jiān)”涉軍群眾維穩(wěn)專項(xiàng)行動(dòng)方案》《江海區(qū)退役軍人軍屬群體維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》《（江海區(qū)）退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解作戰(zhàn)圖》《深入開展“退役軍人矛盾問題攻堅(jiān)化解年”活動(dòng)實(shí)施方案》和《信訪工作制度》等工作規(guī)章,，細(xì)化了來信來訪流程,、首接首辦負(fù)責(zé)等多項(xiàng)工作制度，為解決退役士兵信訪問題提供了政策依據(jù)和程序規(guī)范,。
源頭穩(wěn)控到位,。層層落實(shí)包保穩(wěn)控責(zé)任，立足屬地管理,、源頭穩(wěn)控,，及時(shí)掌控退役軍人信訪群體動(dòng)向。各街道建立了一對(duì)一包聯(lián)機(jī)制，明確包聯(lián)對(duì)象,、包聯(lián)辦法,、包聯(lián)人員、包聯(lián)措施,，確保人人在視線,、個(gè)個(gè)在掌握，嚴(yán)防漏管失控,。建立聯(lián)系人制度,，通過定期、不定期的約談,、溝通形式,，及時(shí)掌握退役人員的信息和動(dòng)態(tài)。在各個(gè)重大敏感時(shí)節(jié),，落實(shí)專人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)信息排查，要求各街道通過打電話,、入戶走訪,、座談會(huì)等形式，既提升了與涉軍群體的情感交流,，又進(jìn)一步掌握了他們的動(dòng)態(tài),，保持涉軍群體穩(wěn)定。
權(quán)益維護(hù)到位,。發(fā)揮區(qū)退役軍人服務(wù)中心和各街道服務(wù)站的職能作用,，用心用情做好退役軍人來訪接待工作。認(rèn)真梳理合理訴求,，及時(shí)解決落實(shí)到位,，對(duì)超出政策范圍的，認(rèn)真做好解釋工作,。堅(jiān)持以退役軍人為中心,，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫保障待遇，積極穩(wěn)妥推進(jìn)部分退役士兵保險(xiǎn)接續(xù)工作,，采取建立工作臺(tái)賬,、跟蹤督辦和動(dòng)態(tài)管理等措施開展接待接訪工作。一年來,，全區(qū)三級(jí)服務(wù)中心（站）接待來訪來電836批次890人次,。建立一周一排查、一月一統(tǒng)計(jì),、一季一匯報(bào)的矛盾排查工作機(jī)制,，對(duì)全區(qū)19名重點(diǎn)人員跟蹤落實(shí),，季度動(dòng)態(tài)更新。開展信訪積案化解專項(xiàng)工作,，下大氣力解決一批歷史遺留問題,，成功化解一起長達(dá)17年的退役軍人信訪積案，工作經(jīng)驗(yàn)在全市推廣,。
依法處置到位,。堅(jiān)持用法治思維解決退役軍人信訪問題，堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定的,，而且能夠解決的，掛圖作戰(zhàn)限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，列出時(shí)間表，督促盡快推進(jìn)解決,。
