江門市江海區(qū)退役軍人事務(wù)局掛牌成立以來，全力打造“勇當(dāng)先鋒,，情系老兵”退役軍人系統(tǒng)掛鉤聯(lián)系工作品牌,建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤聯(lián)系街道和黨員干部定點聯(lián)系幫扶退役軍人兩項工作制度，通過創(chuàng)新實施“一線工作法”，讓基礎(chǔ)工作在一線落實,，幫扶解困在一線落地,，服務(wù)保障在一線到位，難點問題在一線解決,，干部能力在一線磨煉,，推動退役軍人工作又好又快發(fā)展，切實提升廣大退役軍人的幸福感,、榮譽感和獲得感,，打通服務(wù)保障退役軍人的“最后一公里”。
基礎(chǔ)工作在“一線”落實
建立掛鉤聯(lián)系基層工作制度,，以“局班子成員+股室+基層街道（村,、社區(qū)）服務(wù)站”三者聯(lián)動服務(wù)的形式，聯(lián)系,、指導(dǎo),、督促基層服務(wù)站（聯(lián)系點）各重點時段重要任務(wù)的落實，必要時整合資源,，采取機關(guān)人員下沉,、基層服務(wù)站人員上掛鍛煉等形式，實現(xiàn)退役軍人工作指導(dǎo)“零障礙”,，加強上下級業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作溝通,，不斷解決實際問題，推動工作落實,。直沖村退役軍人服務(wù)站以“紅色+”黨建打造服務(wù)基層退役軍人的“紅色港灣”,，其先進經(jīng)驗獲省、市肯定,。
幫扶解困在“一線”落地
建立“1+1+5”機關(guān)黨員聯(lián)系重點服務(wù)對象制度,，即1名機關(guān)黨員聯(lián)系1名孤寡老人和5名以上生活困難重點優(yōu)撫對象，定期開展走訪慰問,，到所掛鉤的重點幫扶對象家中面對面交流幫扶,讓退役軍人服務(wù)保障“零距離”;在走訪慰問的過程中摸清底數(shù)掌握實情,，找準(zhǔn)在解決困難退役軍人實際問題中的“著力點”，唱好為重點優(yōu)撫對象幫扶解困的“重頭戲”,實現(xiàn)服務(wù)管理退役軍人和促進和諧江海建設(shè)雙贏,。黨員干部多次收到服務(wù)對象通過市政府熱線電話表揚,。
服務(wù)保障在“一線”到位
緊緊圍繞退役軍人事務(wù)重點工作，主動與各街道,、村(社區(qū))聯(lián)系,，及時掌握相關(guān)工作開展情況，指導(dǎo)和督促基層各項退役軍人工作任務(wù)的落實,，確保各項工作任務(wù)如期高質(zhì)量完成。通過掛鉤聯(lián)系基層,牢固樹立服務(wù)意識，多關(guān)心,、多支持,、多服務(wù)基層，團結(jié)協(xié)作,，與基層一起想辦法,、謀對策，與基層一起共渡難關(guān),、共促發(fā)展,，在掛鉤聯(lián)系工作中加強隊伍團結(jié)，提高工作能力,將三級服務(wù)保障機構(gòu)打造成一個集退役軍人服務(wù)管理,、優(yōu)良傳統(tǒng)傳承,、思想政治引領(lǐng)為一體的戰(zhàn)斗堡壘。江南街道退役軍人服務(wù)站被列入市級示范點,，并作為雙擁模范城創(chuàng)建現(xiàn)場檢查點,，獲省雙擁辦好評。
難點問題在“一線”解決
堅持以人民為中心,，以退役軍人為中心的理念,，圍繞解決退役軍人及其他優(yōu)撫對象反映強烈的問題，深入到掛鉤聯(lián)系退役軍人及其他優(yōu)撫對象中,，開展“走親,、解憂、問效”大走訪活動,，依托街道,、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站，通過召開座談會,、走村入戶走訪等形式,，開展小規(guī)模、互動式,、有特色,、接地氣的面對面工作交流，集中宣傳中央和省市區(qū)關(guān)于加強退役軍人工作的一系列部署和政策,。廣泛聽取退役軍人意見建議,，了解退役軍人及其他優(yōu)撫對象的所思所想所盼，聽取他們對退役軍人工作的意見建議,，進一步明確退役軍人工作前進方向,；認(rèn)真聽取并切實解決退役軍人提出的合理訴求，幫助解決生產(chǎn),、生活中碰到的實際困難,。成功化解長達17年的信訪積案,，受到上級部門表揚并推廣工作經(jīng)驗。
干部能力在“一線”磨煉
“一線工作法”讓退役軍人事務(wù)系統(tǒng)的干部和服務(wù)人員,，深入基層,，走在一線，認(rèn)真研究和把握新時代退役軍人工作的特點和規(guī)律,，幫助培育和及時總結(jié)掛鉤聯(lián)系單位的亮點工作,、特色工作，形成好做法,、好經(jīng)驗,，取得了一系列工作成效，多項工作走在江門市前列,，并獲得國家退役軍人事務(wù)部肯定,、省退役軍人事務(wù)廳表揚?！耙痪€工作法“不僅轉(zhuǎn)變了退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部職工的工作作風(fēng),，有效地解決了退役軍人服務(wù)保障工作不接地氣問題,更加讓干部職工的服務(wù)能力在基層得到了磨煉,擔(dān)當(dāng)實干的作風(fēng)贏得了廣大退役軍人的好評和社會各界的認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是服務(wù)對象的贊譽,，獲贈錦旗,。
