履職盡責,，服務群眾，贏得贊譽--江海區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報工作獲群眾表揚
文章來源：本網(wǎng) 更新時間：2021-05-10 17:57 瀏覽數(shù)：-
履職盡責，服務群眾，贏得贊譽
--江海區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報工作獲群眾表揚
近日,，江門市政府12345服務熱線平臺接到一宗表揚工單，劉女士通過短信表揚江門市江海區(qū)市場監(jiān)督管理局的投訴舉報處理工作,。
圖1市民對江海區(qū)市場監(jiān)督管理局表揚工單
3月17日,，劉女士向江海區(qū)市場監(jiān)管局投訴其住所附近一間五金店超范圍經(jīng)營并對其日常生活造成很大干擾。接訴后,，我局高度重視,，多次到現(xiàn)場核查調解，耐心向被投訴的五金店店主普及相關法律法規(guī),，引導其守法誠信經(jīng)營,，成功讓該經(jīng)營者認識到其經(jīng)營行為對劉女士及周邊居民的生活造成了影響，經(jīng)營者承諾在店鋪租約期滿前搬遷,。4月15日該五金店已搬遷,，劉女士對此表示非常滿意，特向江門市政府12345服務熱線平臺發(fā)短信表揚,。
一直以來，江海區(qū)市場監(jiān)督管理局高度重視消費者權益保護工作,，堅持開展消費權益保護宣傳,，增強消費者維權意識，同時,，暢通群眾投訴舉報渠道,，不斷提高投訴舉報處置工作效率和服務質量，推動消費維權工作開創(chuàng)新局面,。我局在2020年度全區(qū)12345政府服務熱線承辦單位考核中名列第一,。今年以來，我局受理投訴舉報事項1138宗,，全部按時回復,，為消費者挽回經(jīng)濟損失13791元。
下一步,，江海區(qū)市場監(jiān)督管理局將以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,，以放心消費創(chuàng)建工作為切入點，以消費熱點難點問題為突破點,，以解決消費者投訴為落腳點,，搭起解決群眾訴求“連心橋”,，切實維護消費者的合法權益，高質量推進消費維權工作,，努力營造安全放心的消費環(huán)境,。