江海區(qū)疫情防控工作注重融入人文關(guān)懷防疫“哨兵”以服務(wù)聚民心
文章來源：江海區(qū)政務(wù)信息網(wǎng) 更新時(shí)間：2022-09-12 瀏覽數(shù)：-
外海街道核酸采樣“送上門”、禮樂街道暢通群眾“就醫(yī)路”,、江南街道解決獨(dú)居老人“就餐難”……在本輪疫情防控中,，江海區(qū)高度重視人文關(guān)懷，為轄區(qū)內(nèi)居民群眾提供暖心服務(wù),。網(wǎng)格員,、社工志愿者全面投入防疫一線，從入戶信息排查到協(xié)助核酸檢測,，從宣傳疫情政策到解決實(shí)際困難,，從安撫疏導(dǎo)情緒到上門貼心服務(wù)，化身防疫“哨兵”,，用腳步丈量網(wǎng)格,，以服務(wù)凝聚民心。
江門日報(bào)記者/陳嬋 何榕
外海街道
核酸采樣“送上門”
“林姨,，你不用著急,，醫(yī)護(hù)人員上門來幫你們采樣?！?月5日下午,，麻一村村民林姨家中來了一支核酸采樣小分隊(duì)。原來,，外海街道專職網(wǎng)格員林德光下的核酸采樣“外賣訂單”送貨上門了,。
當(dāng)天17時(shí)左右,，林德光在核酸采樣“敲門掃樓”行動(dòng)中，了解到網(wǎng)格內(nèi)林姨和她的孫子因?yàn)樾袆?dòng)不便無法前往核酸采樣點(diǎn),，便通過“粵平安”綜合治理平臺(tái)反映了該情況,，下了一份核酸采樣“外賣訂單”?！坝唵巍卑l(fā)出不到一小時(shí),，由醫(yī)務(wù)人員、志愿者,、社區(qū)工作人員組成的核酸采樣小分隊(duì)就來到林姨家中,。
“感謝你們呀！我和孫子都不太方便出門,，一直發(fā)愁怎么去‘做核酸’,，還好你們及時(shí)幫我解決了這個(gè)難題?！弊鐾瓴蓸雍?，林姨不停地向小分隊(duì)表示感謝。
在外海街道,，這樣的采樣“外賣訂單”不止一份,。9月2日—8日，通過“粵平安”綜合治理平臺(tái)上報(bào)辦結(jié)的采樣“外賣訂單”共有109份,。此前,，轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)格員通過摸底排查，掌握了所在網(wǎng)格內(nèi)困難群眾的人數(shù)及情況,，并通過主動(dòng)詢問,，提供核酸采樣上門服務(wù)。
“我們網(wǎng)格內(nèi)有58戶困難群眾,。區(qū)域核酸篩查期間,，我們首先對這些困難群眾進(jìn)行了詢問，針對需要幫助的人群提供上門服務(wù),?！绷值鹿獗硎荆麄冞€發(fā)動(dòng)微網(wǎng)格長,、“三小”場所負(fù)責(zé)人,、重點(diǎn)場所負(fù)責(zé)人、社區(qū)老黨員等,，發(fā)揮“熟人”“熟地”的優(yōu)勢,，開展“敲門掃樓+上門服務(wù)”行動(dòng)，解決群眾難題，確保核酸采樣“不留死角,、不落一人”,。截至9月8日，外海街道累計(jì)上門戶數(shù)18404戶,，摸查人數(shù)87711人,。
禮樂街道
暢通群眾“就醫(yī)路”
“添叔突然咳嗽和呼吸困難，我們出不來,，怎么辦?。俊?月6日,，禮樂街道鎮(zhèn)龍村專職網(wǎng)格員何杏宜突然接到一家老人院的來電,，電話那頭工作人員焦急地詢問。今年85歲的添叔患有呼吸困難疾病,，當(dāng)時(shí)突然發(fā)生呼吸困難癥狀,，養(yǎng)老院人員不能出門,，因此萬分焦急,。
時(shí)間不容耽擱，何杏宜立即趕往養(yǎng)老院,，詢問了老人的身體情況后,，立即上報(bào)網(wǎng)格啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間聯(lián)系了禮樂街道綜合網(wǎng)格指揮中心,、醫(yī)療救治組,，確定定點(diǎn)醫(yī)院，同時(shí)立刻聯(lián)系村干部和關(guān)卡值守人員,，及時(shí)備好老人的出入通行證,。
在各方力量的配合下，何杏宜送老人到“點(diǎn)對點(diǎn)”醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,，過程非常暢通,，就診后再“點(diǎn)對點(diǎn)”送回，做到了閉環(huán)管理,?！安粏问翘硎澹咔榉揽匾詠?，針對特殊群體,，我們都提前備案和開具出入通行證，打通群眾就醫(yī)的綠色通道,?！焙涡右苏f。
據(jù)悉，禮樂街道利用網(wǎng)格化管理,，建立醫(yī)療救治快速響應(yīng)機(jī)制,，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”醫(yī)療機(jī)構(gòu)閉環(huán)送診，多措并舉暢通群眾的“就醫(yī)路”,。網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)全面摸排重點(diǎn)人群,、及時(shí)發(fā)放就醫(yī)告知書、提前辦理出入證,、協(xié)助提供24小時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),。同時(shí)，每個(gè)村（社區(qū)）都配備1輛專業(yè)運(yùn)送車,、1名專職駕駛員,，落實(shí)網(wǎng)格隊(duì)伍結(jié)對幫扶，全天候24小時(shí)服務(wù)群眾就醫(yī),，保障群眾就醫(yī)配藥“不斷檔”,，讓每一位有就醫(yī)需求的居民能及時(shí)看得上病、開得到藥,、問得了診,、放得下心。
江南街道
解決獨(dú)居老人“就餐難”
在江南街道,，網(wǎng)格員和社工通過上門走訪,，詳細(xì)詢問和了解轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的生活狀況和身體情況，積極宣傳疫情防控和防詐騙知識(shí),，叮囑他們有什么困難和問題可隨時(shí)向社區(qū)工作人員反映情況,。
突如其來的疫情，讓獨(dú)居老人李奶奶陷入就餐困境,。了解情況后,，網(wǎng)格員和社工為李奶奶提供送餐服務(wù)，并定時(shí)打電話關(guān)心老人的身體健康,?！斑@些日子，非常感謝大家對我的照顧和幫助,。疫情期間,，我也沒有什么貢獻(xiàn)，只能按時(shí)‘做核酸’,，平時(shí)少出門,，不給政府、社區(qū)添麻煩……”李奶奶說,。
連日來,，江南街道網(wǎng)格員通過前期排摸及日常巡查走訪,，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)內(nèi)的特殊群眾、困難群體臺(tái)賬,。在“底數(shù)清,、臺(tái)賬明”的基礎(chǔ)上，區(qū)“人文關(guān)懷小組”和網(wǎng)格員利用“江海區(qū)高中低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)特殊群眾困難群體網(wǎng)格化服務(wù)保障信息平臺(tái)”,，通過電話回訪,、上門探訪的形式逐一通知在冊對象，動(dòng)員落實(shí)對象每天參與一次核酸采樣,，做好特殊時(shí)期的需求臺(tái)賬登記,，并通過“粵平安”服務(wù)系統(tǒng)上報(bào)、派單,、對接,，全流程實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對接,、高效處理,。
經(jīng)網(wǎng)格員排查，江翠社區(qū),、橋南社區(qū)兩名獨(dú)居老人的送餐,、代購生活物資需求快速派單到相關(guān)職能部門，由職能部門協(xié)調(diào)街道居家養(yǎng)老服務(wù)站送餐,、代購,，解決他們的“就餐難”,，讓老人疫情防控期間的基本生活和用餐需求得到保障,。
