為了更好地幫扶特殊困難群體,，江門市江海區(qū)今年試點推出“關(guān)愛超市”特殊困難人群關(guān)愛系統(tǒng),，困難群眾在“超市”內(nèi)下單就有政府部門、社工機構(gòu)等上門提供服務(wù),。
“關(guān)愛超市”是“兩中心一基地”與江海區(qū)民政局合作研發(fā)的特殊困難人群關(guān)愛系統(tǒng),，今年年初開始在江海區(qū)試點運行。該系統(tǒng)通過數(shù)字化手段,，實現(xiàn)特殊困難人群的發(fā)現(xiàn),、監(jiān)測、預警和響應(yīng)的全鏈條管理,。在系統(tǒng)地圖上,，特殊困難人群底數(shù)、需求申請,、響應(yīng)進度等情況一目了然,，由此精準對接社會救助資源，實施分類別,、個性化的幫扶措施,。
“兩中心一基地”政法智能化技術(shù)研究中心產(chǎn)品經(jīng)理胡潔儀：“‘關(guān)愛超市’是以主動發(fā)現(xiàn)、動態(tài)監(jiān)測,、協(xié)同服務(wù)的思路打造的‘一圖兩端’,。‘一圖’是幫助政府準確把握救助的態(tài)勢,，‘兩端’是行政端與群眾端,，通過‘兩端’的聯(lián)動，運用人工智能,、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)高效地識別特殊困難群體,，推動救助從‘人找政策’向‘政策找人’轉(zhuǎn)變?！苯^(qū)未成年人救助保護中心入駐“關(guān)愛超市”已經(jīng)兩個多月了,，通過服務(wù)儀,，社工可以提供更精準、更有效的關(guān)愛服務(wù),，并且將處理情況反饋給民政部門,。江門市江海區(qū)未成年人救助保護中心項目負責人陳麗欣：“一方面我們用它來巡訪我們的困境兒童，另外我們進行一些困境未成年人的個案服務(wù)跟蹤,；還可以通過我們線上去響應(yīng)我們轄區(qū)居民的一些服務(wù)需求,，可以及時為他們提供資源的鏈接,、政策的資訊,、或者是心理疏導方面的服務(wù)?！?/span>
“關(guān)愛超市”啟用以來,，已針對江海區(qū)的孤寡老人、殘疾人,、低收入家庭等特殊困難人群進行了試點應(yīng)用,，實現(xiàn)了定期關(guān)懷、生活照顧,、健康管理和緊急援助等功能,。截至目前累計提供關(guān)愛服務(wù)近200次。
