江海區(qū)開(kāi)展理論教學(xué)和技能培訓(xùn)：網(wǎng)格員能力提升了 群眾滿意度提高了
文章來(lái)源：本網(wǎng) 更新時(shí)間：2022-09-05 瀏覽數(shù)：-
針對(duì)重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)開(kāi)展專題培訓(xùn),、舉辦無(wú)人機(jī)操作培訓(xùn)班、實(shí)施“青苗”培育工程,、開(kāi)展“粵平安”消防網(wǎng)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)……連日來(lái)，江海區(qū)外海街道,、禮樂(lè)街道,、江南街道紛紛開(kāi)展各具特色的網(wǎng)格員培訓(xùn)考核，通過(guò)一系列行之有效的理論教學(xué)和技能培訓(xùn),，有力提升了網(wǎng)格員的實(shí)戰(zhàn)能力和工作水平,。
開(kāi)展培訓(xùn)
提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)
“婆婆，要打臺(tái)風(fēng)啦,，盡量留在家里,，沒(méi)事不要出門。外出時(shí)要遠(yuǎn)離高大的樹(shù)木和危險(xiǎn)的建筑物”“如果遇到困難,，可以打電話到社區(qū)或者找專職網(wǎng)格員”……入戶訪談曾是江南街道網(wǎng)格員張嘉琪的工作短板,，但她卻通過(guò)不久前的一次集中培訓(xùn)補(bǔ)齊了短板,，成為入戶訪談方面的專家。
8月18—20日,，江海區(qū)舉辦專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)培訓(xùn)班,，張嘉琪接受了為期3天的培訓(xùn)，全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了網(wǎng)格化管理專題,、禁毒知識(shí)專題、基層矛盾糾紛調(diào)解技巧等理論課程和隊(duì)列會(huì)操,、消防安全實(shí)訓(xùn)課程,、應(yīng)急救護(hù)基本知識(shí)等實(shí)操課程。其中,，在實(shí)操教學(xué)環(huán)節(jié),，專業(yè)導(dǎo)師還帶領(lǐng)大家找不足、補(bǔ)短板,，由此練就了張嘉琪的“巧舌”,。
“以前入戶走訪時(shí)總擔(dān)心被居民拒之門外，培訓(xùn)期間,，老師設(shè)置了各類訪談場(chǎng)景,，訓(xùn)練我們?nèi)霊粼L談的技巧。通過(guò)前段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我比以往更加懂得如何跟居民進(jìn)行有效溝通,，大大提升了我的工作效率?！睆埣午髡f(shuō),。
張嘉琪的案例是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的一次縮影。連日來(lái),，江海區(qū)專職網(wǎng)格員將防御臺(tái)風(fēng)“馬鞍”,、落實(shí)疫情防控、深化文明城市創(chuàng)建等工作作為檢驗(yàn)智慧網(wǎng)格隊(duì)伍能力素質(zhì)的“試金石”,，將在前期培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí),、技巧應(yīng)用于實(shí)踐，為基層智慧治理貢獻(xiàn)網(wǎng)格員力量,。
“經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的集訓(xùn),，網(wǎng)格員現(xiàn)在開(kāi)展各項(xiàng)工作目標(biāo)更加明確，戰(zhàn)斗力也更加強(qiáng),?！眳^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
居民點(diǎn)贊
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)為為民服務(wù)能力
“噪音沒(méi)有了，我們睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué),?！薄吧鐓^(qū)網(wǎng)格員和街道工作人員效率很高，為他們點(diǎn)贊,?！苯眨Y樂(lè)街道中福社區(qū)文錦苑的居民為街道,、社區(qū)快速解決噪音擾民問(wèn)題點(diǎn)贊,。
近日，中福社區(qū)居民向轄區(qū)專職網(wǎng)格員反映,，稱禮華街馬路上有3個(gè)井蓋出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象,，一有車輛經(jīng)過(guò)，就會(huì)發(fā)出很大響聲,，尤其在晚上時(shí),，聲音顯得特別大，嚴(yán)重影響附近居民的休息,，而且存在安全隱患,，希望相關(guān)部門能盡快給予解決。
專職網(wǎng)格員了解了相關(guān)情況后,，第一時(shí)間將事件上報(bào)到禮樂(lè)街道綜合網(wǎng)格指揮中心,，指揮中心隨即將群眾的訴求轉(zhuǎn)派至相關(guān)職能部門。隨后,，市政工作人員與專職網(wǎng)格員立刻到現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)松動(dòng)井蓋進(jìn)行加固,，及時(shí)有效消除了噪音擾民的問(wèn)題,。問(wèn)題解決后，網(wǎng)格員第一時(shí)間將處理情況告知居民,，并對(duì)居民進(jìn)行回訪,，得到居民滿意的答復(fù)。
近日,，外海街道東南村專職網(wǎng)格員蘇穎欣得知常亨公園電線冒火后,，馬上和村民確認(rèn)了事發(fā)地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)狀況等信息,，并向轄區(qū)治保主任凌文樂(lè)報(bào)告了此事,。隨后，蘇穎欣協(xié)同治保員何德光,、后勤組工作人員鐘燦勤,，在15分鐘內(nèi)緊急處理完電線冒火的事件，并向村民普及用電安全知識(shí)，獲得居民的一致認(rèn)可,。
快速響應(yīng)群眾訴求,、迅速處理好險(xiǎn)情均是專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)能力的例證?！斑@些知識(shí)都是我在培訓(xùn)中學(xué)到的,，系列的培訓(xùn)就像‘充電器’‘加油站’，不斷提升我們的綜合能力,?！痹趶?fù)盤總結(jié)會(huì)上，蘇穎欣說(shuō)道,。東南村網(wǎng)格員以此次突發(fā)情況處理為契機(jī),，及時(shí)復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入交流心得,，進(jìn)一步提高網(wǎng)格員應(yīng)急處理能力,。
區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái),，江海區(qū)將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，加強(qiáng)智慧網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，升級(jí)智慧網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)和智能化裝備,，提高隊(duì)伍社會(huì)識(shí)別度和職業(yè)認(rèn)同感,，進(jìn)一步豐富網(wǎng)格員服務(wù)功能，提升智慧網(wǎng)格員的戰(zhàn)斗力,。
【轉(zhuǎn)載江海區(qū)政府網(wǎng)站信息】
