第一條 為有效監(jiān)督依法行政,，保護(hù)公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益，保證法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實(shí)施,，結(jié) 合本部門實(shí)際,，制定本制度。
第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報,，是指公民,、法人和其他組織認(rèn)為江海區(qū)教育局及其執(zhí)法人員有違法或不 當(dāng)行政行為，依法提出的投訴和舉報,。
第三條 投訴舉報管理工作由江海區(qū)教育局辦公室負(fù)責(zé),。
第四條 行政執(zhí)法行為投訴舉報受理范圍：
（一）認(rèn)為江海區(qū)教育局作出的具體行政行為不合法、不適當(dāng)?shù)模?/span>
（二）認(rèn)為江海區(qū)教育局違法履行職責(zé)或違法不作為的,；
（三）認(rèn)為江海區(qū)教育局及其執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有違法或不當(dāng)行為的,。
第五條 投訴舉報有下列情形之一的不予受理：
（一）不屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的;
（二）無明確投訴舉報對象或違法違規(guī)行為的;
（三）應(yīng)依法通過行政復(fù)議、訴訟,、仲裁等法定途徑解決的;
（四）已經(jīng)受理或者正在辦理的投訴舉報,，投訴舉報人在規(guī)定期限內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)的上級機(jī)關(guān)再提出同一投訴舉報的;
（五）信訪終結(jié)的;
（六）已進(jìn)入司法程序、法院受理的;
（七）其它依法不予受理的情形,。
對投訴舉報不予受理的,，應(yīng)向投訴、舉報人說明不予受理的理由和依據(jù),。
第六條 投訴舉報受理機(jī)構(gòu)主要職責(zé)：
（一）受理,、交辦、轉(zhuǎn)送投訴舉報事項;
（二）承辦上級和本級行政主管部門交由處理的投訴舉報;
（三）跟蹤,、督促,、檢查投訴舉報辦理情況;
（四）協(xié)調(diào)處理重要投訴舉報;
（五）開展投訴舉報信息的匯總、分析,、通報和回訪,。
第七條 對受理的投訴舉報，一般應(yīng)自收到投訴舉報之日起30個工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)處理,。情況特別復(fù)雜的不能在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查處理的,，可以延長不超過三個月的期限。
第八條 受理機(jī)構(gòu)及受理投訴舉報調(diào)查人員應(yīng)遵守以下工作準(zhǔn)則：
（一）與投訴舉報內(nèi)容或人有直接關(guān)系的,，應(yīng)當(dāng)回避;
（二）不得將投訴舉報信息透露給被投訴舉報對象;
（三）不得將本單位辦理投訴舉報的研究情況透露給投訴舉報人;
（四）不得與無關(guān)人談?wù)撏对V舉報內(nèi)容;
（五）對需督辦投訴舉報件的調(diào)查處理結(jié)果,，要實(shí)地核查處理情況。
第九條 對行政執(zhí)法人員違法行政執(zhí)法行為需追究責(zé)任的,，按照有關(guān)規(guī)定處理,。
第十條 投訴舉報事項處理完畢后，應(yīng)當(dāng)及時整理資料,，建立健全投訴舉報檔案,、立卷、歸檔、備查制度,。歸檔范圍應(yīng)包括投訴舉報涉及的全部有查考價值的文字,、音像等資料。
第十一條 公民,、法人或者其他組織可通過書面,、電話等形式進(jìn)行投訴舉報。
第十二條 本辦法自公布之日起施行
