為堅持深入貫徹落實習近平總書記關于“疫情要防住,、經濟要穩(wěn)住,、發(fā)展要安全”的重要指示要求，深入貫徹黨的二十大精神,，著力擴大內需,，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，助推江海區(qū)消費市場開好局,、起好步,。我區(qū)于2023年1月19日—2月15日舉辦“兔氣揚眉 活力江海”2023迎新春促消費活動,。本次活動以春節(jié)主題活動聚人氣,、擴內需、樹形象,、惠民生,，豐富各種消費業(yè)態(tài)、激活我區(qū)消費,。內容包括：新春惠民消費券發(fā)放,、新春花市、大型商超新春嘉年華,、工會“2023新春大禮包”等,。其中，“兔氣揚眉 活力江?！毙麓夯菝裣M券發(fā)放活動,，取得較好成效，充分激發(fā)消費熱情,，催旺城市“煙火氣”,。
新春惠民消費券發(fā)放活動共分兩期開展，合計發(fā)放200萬元消費券,，市民參與活動熱情高漲,，第一期4.2萬張消費券僅用時23分鐘被全部搶完，第二期5.1467萬張消費券僅用時20分鐘被全部搶完,。兩期活動疊加商家相應優(yōu)惠455.5萬元,，累計拉動區(qū)內消費超2000萬元，經濟杠桿率14.2倍,，消費效能得到明顯提升,。
一、廣泛宣傳,，組織平臺,、商戶共同營造消費氛圍
我局針對市民關切熱點問題,，設計了迎新春促消費活動攻略、市民參與搶券預告,、商家報名發(fā)動、常見問題解答等宣傳推文共15版,，通過官方微信平臺發(fā)布30次,，制作5版宣傳海報廣泛刊播、張貼在轄區(qū)各大LED屏和商業(yè)體,。自1月11日起在江門高新,、江海發(fā)布微信公眾號各條推文內持續(xù)插播活動信息進行廣泛宣傳，閱讀量超20萬人次,?；顒悠陂g，有關活動信息獲南方日報,、觸電新聞,、羊城晚報、廣州日報,、南方都市報等省媒,，江門日報、江門廣播電視臺等推送28條次,。
消費者對本次活動滿意度高,。經多次走訪調研，消費券政策廣受認可,，用戶體驗評價較高,。一是消費者對發(fā)放消費券持支持態(tài)度且認為操作簡單易懂，對本次消費券活動表示滿意,。二是消費者表示本次活動宣傳效果較好,，通過網絡渠道易于得知本次活動，貼合居民的生活習慣,。
二,、積極發(fā)動商戶參與，提振整體行業(yè)消費信心
本次活動主要面向零售類,、餐飲類和住宿類等行業(yè)商戶,。共287家企業(yè)、個體工商戶參與消費券活動,。實際發(fā)生消費券交易商戶202戶,，消費活躍率高達70.38%。
本次活動定向聚集效應明顯,、行業(yè)收益顯著,，主要覆蓋商超,、便利店、連鎖餐飲等行業(yè),。零售行業(yè)是本次活動中重點收益行業(yè),，大昌、天虹,、祥華,、榮生等地方品牌商超均參與活動，交易筆數(shù)和核銷金額分別占本次活動的70.35%和68.93%,，餐飲類和住宿類行業(yè)消費交易趨于平穩(wěn),。
交易前20的商家群體主要集中在餐飲行業(yè)商戶，占比60 %,。其中繁榮咖啡,、疑問咖啡、布維記,、double cup,、SOFU等品牌茶飲店，匯悅軒,、桃島食堂,、魚民壽司、財記飯店,、亮慶餐飲,、住家喜宴等品牌餐飲均參與活動，活動效應顯著,，帶動整體促消費效能,。
三、做好服務,，安排專人及時處理市民反映意見建議
我局安排專人及時處理市民在我市12345政府服務熱線,、銀聯(lián)商務服務熱線95534提出的咨詢和投訴事項，做到“有問必答”“問題不過夜”,，有效引導社會輿論,。活動期間,，我局處理12345政府服務熱線轉來投訴和咨詢建議事項6個,，此外，本次活動服務商銀聯(lián)商務廣東分公司組織工作團隊保障節(jié)假日運營服務,，提供95534客服專線,，共接客訴6個，均在24小時內完成答疑處理，未引起輿情投訴,。
