江門市江海區(qū)環(huán)境保護局違法行政行為投訴舉報登記制度
文章來源：未知 更新時間：2017-12-29 11:03 瀏覽數(shù)：-
第一條 為加強我局廉政建設，提高行政效能,，有效監(jiān)督依法行政,，保護公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益，保證法律,、法規(guī)和規(guī)章的正確實施,，結(jié)合我局工作實際，制定本制度,。
第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報,，是指公民、法人和其他組織對我局機關及直屬單位工作人員有違法或不當行政行為,，依法提出的投訴和舉報,。
第三條 投訴舉報管理工作由局辦公室負責。
第四條 行政執(zhí)法行為投訴舉報受理范圍：
（一）認為作出的具體行政行為不合法,、不適當?shù)模?/span>
（二）認為違法履行職責或違法不作為的,；
（三）認為行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有違法或不當行為的。
第五條 投訴舉報有下列情形之一的不予受理：
（一）不屬于監(jiān)管職責范圍的;
（二）無明確投訴舉報對象或違法違規(guī)行為的;
（三）應依法通過行政復議,、訴訟,、仲裁等法定途徑解決的;
（四）已經(jīng)受理或者正在辦理的投訴舉報，投訴舉報人在規(guī)定期限內(nèi)向受理機構(gòu)的上級機關再提出同一投訴舉報的;
（五）信訪終結(jié)的;
（六）已進入司法程序,、法院受理的;
（七）其它依法不予受理的情形,。
對投訴舉報不予受理的，應向投訴,、舉報人說明不予受理的理由和依據(jù),。投訴人進行投訴時提倡注明姓名,、性別、年齡,、職業(yè),、聯(lián)系電話或地址，以便于受理后調(diào)查取證和向投訴人反饋處理情況,。
第六條 投訴舉報受理機構(gòu)主要職責：
（一）受理,、交辦、轉(zhuǎn)送投訴舉報事項;
（二）承辦上級和本級行政主管部門交由處理的投訴舉報;
（三）跟蹤,、督促,、檢查投訴舉報辦理情況;
（四）協(xié)調(diào)處理重要投訴舉報;
（五）開展投訴舉報信息的匯總、分析,、通報和回訪,。
第七條 投訴舉報辦理程序：
（一） 受理：及時受理并做好記錄；
（二） 立案：7個工作日內(nèi)報局領導批準立案,；
（三） 調(diào)查：由兩名以上行政執(zhí)法監(jiān)督人員進行調(diào)查取證,，20個工作日內(nèi)提交調(diào)查報告及證據(jù)材料；
（四） 處理：根據(jù)情節(jié)輕重及具體情況,，經(jīng)集體討論,，按管理權(quán)限和法定程序，確定違法行政責任人及追究形式,。需移交紀檢,、監(jiān)察部門作出處理決定的，按國家有關規(guī)定辦理,。
（五） 反饋：及時向投訴舉報人反饋調(diào)查處理結(jié)果,。
對受理的投訴舉報，一般應自收到投訴舉報之日起30個工作日內(nèi)調(diào)查核實處理,。情況特別復雜的不能在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查處理的,，可以延長不超過三個月的期限，但應向投訴舉報人說明原因,。
第八條 受理機構(gòu)及受理投訴舉報調(diào)查人員應遵守以下工作準則：
（一）與投訴舉報內(nèi)容或人有直接關系的,，應當回避;
（二）不得將投訴舉報信息透露給被投訴舉報對象;
（三）不得將辦理投訴舉報的研究情況透露給投訴舉報人;
（四）不得與無關人談論投訴舉報內(nèi)容;
（五）對需督辦投訴舉報件的調(diào)查處理結(jié)果，要實地核查處理情況,。
第九條 投訴舉報事項處理完畢后,，應當及時整理資料，建立健全投訴舉報檔案,、立卷,、歸檔、備查制度。歸檔范圍應包括投訴舉報涉及的全部有查考價值的文字,、音像等資料,。
第十條 公民、法人或者其他組織可通過來信來訪,、電話,、網(wǎng)絡等形式進行投訴舉報，也可委托他人代為投訴舉報,。舉報電話：0750-3861006,；地址：廣東省江門市富民路15號建設大廈。
第十一條 本制度自公布之日起施行,。
江門市江海區(qū)環(huán)境保護局
2017年12月25日
